El jugador de California tiene dos solicitudes de retiro, una de las cuales se pagó, mientras que la otra por $1000 aún está pendiente. El casino afirma que está demasiado ocupado para procesar el retiro.
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Lucky Legends Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 1.000 $
Lucky Legends Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 9 meses
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hace 9 meses
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Solicité 2 retiros el 22/6., $ 1000 cada uno. Uno fue el pago el 7/6. Los otros $1000 aún están pendientes de aprobación. Cuando llamé me dijeron que estaban muy ocupados. Eso no está bien y es muy injusto para los jugadores que jugaron con su dinero.
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hace 9 meses
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Estimado Kikudesign,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría informarme si su retiro del 4 de mayo de su queja anterior se procesó con éxito?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 9 meses
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Sin bono activo. La solicitud del 4 de mayo se paga. Llamé todos los días y todo lo que dijeron es que acelerarán, y lo han estado diciendo durante las últimas 2 semanas.
Editado
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hace 9 meses
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Muchas gracias, kikudesign, por facilitarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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hace 9 meses
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Hola,
Gracias kikudesign por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Lucky Legends Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada tarda tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
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hace 9 meses
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El retiro finalmente fue aprobado. ¿No sé si tengo que esperar cuántas semanas más antes del pago?
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hace 9 meses
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Saludos a todos,
Solo confirmo que el pago se liberó el 27 de julio y está marcado como entregado en Blockchain Explorer.
Los mejores deseos,
Leyendas de Nick y Lucky
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hace 9 meses
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Estimado kikudesign , ¿ha recibido sus ganancias o necesita más ayuda?
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 9 meses
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Estimado Kikudesign,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pedro
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