El jugador de los Estados Unidos ha sido acusado de infringir los términos de los bonos al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Empecé Tiger desafortunado y obtuve un muy buen éxito por $ 4200. Después de jugar hasta 4000, lo llamé para ver si podía cobrar esa cantidad debido a mi salario o bonificación y me dijeron que podía cobrarla sin problemas, así que pasé semanas reuniendo los documentos y para para que me pagaran, entonces, como reptiles, como máximo, pude sacar el bono de Playthru de 1200, así que jugué el 4000 hasta 1200, ya que sabía que no podía ganar más de todos modos. Sin darme cuenta de que compro mi espalda más de lo que recomienda su política. Tomaron los $ 1200 completos y me devolvieron $ 200 para que mil dólares que podría haber usado para cumplir con los requisitos para ganar, así que básicamente $ 4000 se perdieron por completo, lo que nunca hubiera hecho en ningún casino debido a sus reglas estúpidas y yo Nunca volveré a jugar en este casino Soy un gran gastador y han perdido mi negocio.
Estimado/a Sandyhoward97,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema y entiendo su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré ( aquí ):
22.9. Durante un bono activo, la apuesta máxima por mano, tirada, carta, etc., es de $10. Esta regla de apuesta máxima permanecerá activa hasta que se hayan completado los requisitos de apuesta. Apostar por encima de este límite anulará el bono y cualquier ganancia del mismo.
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar.
Si está al tanto de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas.
No dude en reenviar su historial de juegos y bonos junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
petronela
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