El jugador de Nueva Zelanda se enfrenta a una suspensión temporal del canje de puntos VIP durante más de un mes sin que se haya proporcionado un motivo. A pesar de este problema, aún puede realizar depósitos y retiros sin ningún problema.
Me han suspendido temporalmente el canje de puntos VIP sin ningún motivo. Ya ha pasado más de un mes y el chat en vivo y/o el servicio de asistencia por correo electrónico no han podido darme un plazo, pero aún puedo depositar y retirar con normalidad. He realizado 2 retiros desde entonces y no hay motivo para retener ningún beneficio.
Querido Wollygog,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Luxury Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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