M88 Casino - Las solicitudes de retiro del jugador han sido rechazadas.

hola, mi nombre es Yap Sai H***. Cuando hice el retiro, se mostró que el retiro no tuvo éxito. Muchas veces lo intento pero sigo fallando. Así que he enviado mi tarjeta de identidad y extracto bancario para probar mi cuenta. Pero aún no se retira. ¿Me pueden ayudar a resolver mi problema? Gracias.

Estimado Yap,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema?

Espero que podamos ayudarlo a recibir sus ganancias lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Buenos días. Cristina. No he hecho ningún retiro antes. Cuando realicé el retiro, se muestra que el retiro no tuvo éxito. Me he puesto en contacto con ellos pero me piden que aporte el documento pertinente (DNI y extracto bancario) para acreditar mi identidad. Ya les envié pero todavía no puedo retirar. Gracias.

Gracias por tu respuesta, Jap. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Además, ¿sería tan amable de reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Gracias de antemano.

Estimado Yap,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.