El jugador de EE. UU. está experimentando problemas debido a información personal incorrecta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Marsbet Casino - El jugador ha sido acusado de proporcionar información incorrecta.
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Importe: 110.000 $
Marsbet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Marsbet Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hola,
Hace un par de días, tuve mucha suerte y gané un bote importante. Comencé con un pequeño saldo de $150 y aposté hasta llegar a $110,000.
Una vez que traté de retirar dinero, obviamente querían que verificara la información de mi cuenta con documentos. Felizmente obligado a dar mi licencia de conducir.
Envié mis documentos hace 4 días. Hoy, me despierto y entro en la información de mi perfil, y descubro que la información de mi cuenta ha sido alterada. Mi fecha de nacimiento y mi país han sido cambiados. Sé con certeza que hasta hace un par de días, mi información era completamente precisa. Tampoco puedo modificar la información de mi cuenta manualmente sin la ayuda de los administradores, así que sé que no pudo haber sido un clic accidental.
El personal de soporte afirma que no hubo cambios en la información de mi cuenta, lo cual es imposible.
Creo que estoy siendo estafado por este sitio web, y están siendo muy turbios y no intentan ayudarme.
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Público
Público
hace 2 años
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Hola Seong,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría indicar cuán significativa es la diferencia en su información personal? ¿De dónde eres y qué país muestra tu perfil? ¿Cuál es su fecha de nacimiento real y qué fecha de nacimiento está establecida en su cuenta?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Seong,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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