Un jugador estonio está teniendo problemas de retiro con Marvel Casino debido a múltiples acusaciones de cuenta y apuestas altas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Marvel Casino - Las ganancias del jugador se retienen debido a la violación de los límites de apuestas.
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Importe: 1.000 €
Marvel Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
Marvel Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
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hace 1 año
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Mi problema es que Marvel Casino engaña a las personas con sus problemas de retiro. Tuve un problema con varias cuentas (absolutamente mis malas elecciones, pero ese no es el caso)
Gané una cantidad sustancial de dinero y cuando traté de retirarlo, el servicio de atención al cliente de Marvel Casinos me envió una carta diciendo que mi multa por tener varias cuentas es que debería apostar mis ganancias 5 veces. Lo cual está bien y lo que logré hacer. Traté de retirarlo una vez más, luego dijeron que había violado los términos al jugar con apuestas demasiado altas y dijeron que tenía que apostar de nuevo (si hubiera tenido éxito al hacerlo, probablemente pensarían en otra razón para no hacerlo). dame mis ganancias) Traté de encontrar información de apuestas en su página web, en términos de bonificación, términos generales o pagos, no hay nada y eso me hace pensar que el casino solo está engañando a la gente. que simplemente no está bien.
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Público
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hace 1 año
Traducción
Estimada lilianurba,
Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación pertinente. Lamento escuchar sobre el problema y entiendo su frustración.
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esta aún no es una práctica estándar.
No dude en enviar su historial de juego a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, lilianurba:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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