Maximal Wins Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Deposité £ 200 el 29/12/21 con un bono que me habían enviado por mensaje de texto, obtuve un bono del 400%, así que tenía £ 1000. Perder todo. Luego me enviaron otro código de texto para otro depósito del 400%, así que deposité £ 150 y tuve que jugar con £ 750. Obtuve algunas ganancias importantes y después de la apuesta x50, tenía alrededor de £ 3730, así que solicité un retiro de £ 2500. (Perdí el resto en tragamonedas).

realizó una solicitud de retiro el 3-1-22 después de verificar la cuenta.

mi cuenta fue verificada el 29-12-21.

Recibí un correo electrónico el 3-1-22 confirmando 7-21 días hábiles para que lleguen los fondos.

hoy es día hábil 22 y saldo pendiente. El chat en vivo solo dime que espere, pero enviar un correo electrónico no obtiene ninguna respuesta.

Les informé sobre este sitio y que ha sido monitoreado en este sitio web, pero todavía no hay respuesta.

He seguido todos los términos y condiciones. Mi cuenta no está bloqueada.

Hola Mattyc,

Muchas gracias por contactarnos y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Maximal Wins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Es esta su primera solicitud de retiro del casino? ¿Jugó o depositó o realizó alguna acción desde que solicitó el retiro? ¿Había alguna limitación máxima de ganancias para ese bono?

Tenga en cuenta que actualmente tenemos muchas quejas sin resolver con este casino, ya que nunca responden a nuestras solicitudes o quejas, por lo que puede ser difícil tratar con ellas.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, Nick. De hecho, tengo algunas impresiones de pantalla y documentos que tomé del sitio de mi historial de depósitos y verificación, etc., pero no estoy seguro de dónde cargarlos, ya que esto es público.

Hice 2 depósitos. Esta es mi primera solicitud de retiro, he verificado sus términos y condiciones y no puedo encontrar ningún lugar que indique un retiro máximo de bonos y he seguido las condiciones correctamente.

después de la solicitud de retiro, todavía tenía un saldo de £ 1230 con el que jugué (y perdí) durante varias semanas después de la solicitud de retiro.

sí, puedo ver todas las quejas y la mala información sobre este casino, he tenido más cuidado con quién elijo en el futuro, este sitio es un regalo de Dios...

gracias por tu ayuda nick

Hola,

No dude en enviar todo lo que tenga a nikolas.b@casino.guru, pero incluso si publica algo aquí y contiene información personal, solo usted y el casino podrán verlo.

No puedo cargar nada aquí, solo círculos... Lo enviaré a su correo electrónico.

No es que crea que hará una diferencia, ya que son un casino de estafa adecuado, creo...

Estimado Mattyc,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Maximal Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Maximal Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.