Mega7's Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Recibí un bono de tiradas gratis y con eso probé varios juegos. Al completar mis giros gratis, estaba jugando y gané 3000. Jugué por encima del monto de la apuesta que necesitaba retirar y retiré 1800 y luego retiré 300. Dijeron que tenía varias cuentas. Según ellos, no he jugado en el sitio en más de 4 años, lo que claramente fue un error honesto y un casino real lo habría detectado al registrarse. Se niegan a pagarme después de solicitar toda mi información personal y bancaria que ahora tienen y todavía no han recibido mi pago. Apestan son un sitio ilegítimo..

Estimada Libby1120,

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Por favor, comprenda que está estrictamente prohibido, en la mayoría de los casinos, tener más de una cuenta. Como admitió, ha abierto más de una cuenta desde la misma dirección IP. Esto ha sido reconocido por el casino como una violación de los T&C y su cuenta ha sido bloqueada.

Siempre recomendamos reactivar la cuenta anterior en lugar de crear una nueva para evitar malentendidos. ¿Podría indicar cuál fue el motivo para abrir una cuenta nueva? ¿Entiendo correctamente que usted ha acumulado sus ganancias utilizando Giros Gratis únicamente?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Como dije, fue hace 4 años claramente sin saber que lo abrí y claramente no he jugado en el sitio desde entonces. Error honesto de una persona honesta. Lo que no está bien es que este sitio fraudulento (si hubiera tenido buena reputación y tuviera licencia en los EE. UU.) lo habría detectado al registrarse, por lo que no sería un problema. Pero debido a que es ilegal para los ciudadanos estadounidenses, pueden hacer lo que quieran. ¡Son un sitio ilegal de ESTAFA! ¡Un casino real habría prohibido el registro y redirigido a su registro anterior! Hace 4 años que eso es patético por su parte. Eres un inútil

Muchas gracias, Libby1120, por la aclaración. ¿Podría avisarnos cuando creó su segunda cuenta? ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado únicamente a partir de giros gratis?

Claramente no he jugado ni recuerdo de una cuenta abierta y un sitio REAL lo hubiera prohibido inmediatamente. Pero este sitio SCAM es para obtener dinero de la gente y no pagar lo que se debe. Son estafadores. ¡Tomaron toda mi información personal y en ese momento, después de obtener toda mi identificación, mi número de tarjeta, número de banco, número de licencia de conducir y luego se negaron a pagarme! ¡¡Quién diablos hace eso!! al día siguiente recibí un correo electrónico de mi plan de protección de identidad que tengo y mi identidad fue violada... sorpresa sorpresa. Quiero mi dinero, es una mierda. ENGAÑO

Estimada Libby1120,

¿Podría informarnos si ha depositado fondos en su cuenta o si sus ganancias se acumularon únicamente a partir de giros gratis?

Estimada Libby1120,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Mis ganancias fueron solo en giros gratis, pero cumplí con el juego requerido. También me di cuenta de que el sitio me llevó automáticamente a la página de registro sin saber que abrí una cuenta cuatro años antes y claramente sin saber de esto. Nunca he jugado desde en cuatro años. El sitio es una completa estafa.

Gracias, Libby1120, por la aclaración. Tenga en cuenta que si sus ganancias se han acumulado en su totalidad a partir de giros gratis, se aplicará un límite máximo de cobro para su retiro.

Términos y condiciones adicionales :

"TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL BONO GRATIS

El retiro mínimo y máximo permitido en bonos de dinero gratis existentes y anteriores tiene un tope de $ 100.00. Todos los fondos restantes de las ganancias gratuitas se eliminarán inmediatamente de la cuenta del jugador después de procesar el retiro. A la persona que intente superar este límite se le quitarán los fondos de su cuenta.

Los retiros de promociones de bonos gratis de $ 100.00 solo se procesan cuando se recibe una copia de su licencia de conducir y una factura de servicios públicos que coincida con el nombre, fecha de nacimiento y dirección registrada en su cuenta Mega7s.

Además, comprenda que si tuvo una cuenta en este casino en el pasado y canjeó cualquier bono sin depósito anteriormente, me temo que no podremos ayudarlo incluso si no abrió una cuenta duplicada intencionalmente.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

No he canjeado nada hasta el 2100 y completé allí el pago requerido. Tienen copias de todo lo mío, mi licencia de conducir, una factura, una tarjeta bancaria. Este casino es un fraude ahora toda mi información es con algún estafador. Si el pago tiene un tope de 100, debería indicar eso, pero quiero ese pago. Es ridículo. Nunca jugaré fuera de los EE. UU. debido a esto. ¡Ni siquiera se les permite permitir que los jugadores estadounidenses jueguen en su sitio! Estafadores

Gracias, Libby1120, por tu respuesta. He ajustado el monto en disputa de $2,100 a $100, que sería el retiro máximo para cualquier bono gratis.

¿Podría descartar la posibilidad de que haya activado algún bono gratuito en su cuenta anterior?

No creo que tuviera ningún bono activado en mi cuenta anterior, pero no sabía que existía una cuenta hasta este desastre.

Muchas gracias, Libby1120, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

¡Gracias!

Hola Libby1120,

Lamento escuchar acerca de su desagradable situación. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Mega7's Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de casino de Mega7,

¿Podría aclarar la situación del jugador con más detalle? ¿Se usó alguna bonificación sin depósito en la cuenta anterior del jugador en el pasado?

En caso de que estemos hablando de múltiples cuentas utilizadas por 1 jugador, ¿puede el casino compartir con nosotros los datos necesarios? Nos gustaría ver los detalles de registro para ambas/todas las cuentas de los jugadores con las fechas de registro y ver una ventaja injusta que obtuvo al jugar de esta manera en el casino.

Es posible compartir los datos/documentos directamente aquí, con su respuesta, o enviándolos a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru).

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Comparta mi información, fue hace años, ni siquiera sabía que tenía una cuenta abierta hace años. Por favor comparte mi cuenta

gracias

Estimada Libby1120,

Estuve en contacto con el representante del casino fuera de este hilo abierto, y me proporcionaron pruebas suficientes que respaldan la decisión del casino. Tenía al menos 4 cuentas en el casino que estaban registradas con su dirección de correo electrónico y otros datos personales en Mega7's Casino antes de esta. Cada una de estas cuentas utilizó un bono sin depósito. Los Términos y condiciones del casino se violaron de varias maneras y usted no es elegible para ninguna ganancia obtenida al jugar con este bono, ni para el retiro máximo de $100. Está prohibido tener más de 1 cuenta en el casino y se permite un bono sin depósito 1 por jugador.

Después de recopilar y revisar toda la información necesaria, rechazamos esta queja como injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino; además de usar varias cuentas, usted incumplió los Términos y condiciones de bonificación. Además, el casino tiene el derecho de cerrar la cuenta de un jugador en cualquier momento, incluso si no ha realizado ningún depósito allí jugando solo con dinero gratis proporcionado por el casino. El casino actuó correctamente y dentro de sus Términos y Condiciones.

Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte a la autoridad de juego por la que está regulado el casino (si está regulado por alguna).

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo en branislav.b@casino.guru.

Muchas gracias Mega7's Casino por brindarnos información y por su cooperación.

Saludos,

Branislav, Casino.Gurú