El jugador argentino tiene problemas con un depósito de 10.000 ARS que no se acredita en su cuenta desde el 27 de octubre. A pesar de presentar el comprobante de la transferencia, el jugador sigue recibiendo la misma respuesta de los operadores, que le piden que espere otras 12 horas sin resolución.
El 27/10 realicé un depósito de 10000 ARS y no me lo acreditaron, cuando me quejé me pidieron comprobante de transferencia y se los dí, a partir de ahí todos los días los operadores me contestan lo mismo, que espere 12 horas y aún mi dinero no aparece
Querido Orión,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Gracias, aún no me devolvieron mi dinero, ya voy esperando mas de 10 dias
Lo frustrante es que me contestan que el depósito fue acreditado, pero no me entienden ese día yo hice dos depósitos de 10000 ARS, uno me acreditaron y el otro no, yo envié comprobante de ambos y video de mis transacciones que muestran que el segundo depósito de 10000 ARS no aparece. Aún me siguen dando vueltas con el tema 🤦♂️
¡Hola!
Gracias por tomarse el tiempo de informarnos sobre su problema. Lamentamos profundamente saber que ha tenido dificultades con su depósito. Tenga la seguridad de que nuestro equipo especializado está investigando los detalles de su transacción para identificar y resolver rápidamente el problema subyacente.
Ya hice mil reclamos hasta que me dijeron que todos mis depósitos habían sido aprobados, me indigné, me frustré y volví a reclamar con los comprobantes de los 5 depósitos que realicé el 27, donde uno de ellos no me acreditaron, tambien envié como prueba video de mis transacciones para que vean que solo 4 depósitos de los 5 fueron aprobados, envié capturas de pantalla, una gran cantidad de pruebas y aún no me dan mi dinero, ya pasaron más de 11 días.
Querido Orión,
¿Se ha puesto en contacto con su proveedor de pagos para preguntar sobre el estado de su depósito perdido como sugerí en mi primera respuesta?
¿Podrías también enviarme los siguientes documentos?:
Por favor envíe los documentos solicitados a mi dirección de correo electrónico: veronika.l@casino.guru Gracias por su paciencia y su cooperación.
Querido Orión, ¿ya me has enviado los documentos? No he recibido ningún correo electrónico tuyo.
No, todavía no, estoy esperando que finanzas me de una segunda respuesta con las nuevas pruebas que les presenté, si me responden negativamente te lo haré saber
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