El jugador de Alemania está experimentando dificultades con sus intentos de bloquear su cuenta en el casino. El jugador confirmó que llegó a un acuerdo con el casino y que su cuenta fue bloqueada.
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Megapari Casino - El jugador quiere que su cuenta sea bloqueada.
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Importe: 2.000 €
Megapari Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 11 meses
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hace 11 meses
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Estoy realmente desesperado... Fui cliente de Megapari durante años e incluso tenía estatus VIP con un administrador VIP personal. Ahora me he dado cuenta después de años que tengo un serio problema de juego y he decidido prohibir todas mis cuentas. Todos los proveedores bloquearon inmediatamente la cuenta. Sin embargo, Megapari ignora mi solicitud. En primer lugar, me preguntaron por qué quiero bloquear la cuenta y me ofrecieron bonos nuevamente. Después de un tiempo, comenzaron a ignorarme y dejaron de responder a mis correos electrónicos. Desde que le pedí a Megapari que bloqueara mi cuenta, he depositado y perdido más de 2000 €. Les escribo varios correos electrónicos al día, pero no obtengo respuesta. Ayer, molesto, volví a depositar 200 € y los perdí. Es increíble los métodos repugnantes que usa Megapari para atraer a los adictos al juego a su plataforma...
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hace 11 meses
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Lamentablemente no ha pasado nada hasta hoy. Mis correos electrónicos diarios ahora están sin respuesta. Ni el Megapari Block Team ni mi VIP Manager me contestan. Sin embargo, aún puedo iniciar sesión...
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hace 11 meses
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Estimado goku23,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Megapari Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
- ¿Podría informarnos si mencionó sus problemas de juego al casino en algún momento?
- ¿Entiendo correctamente que la cuenta del casino todavía está abierta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 11 meses
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Estimado Tomás,
Desde hace meses les estoy pidiendo que bloqueen mi cuenta, ya que tengo problemas con el juego. Por lo general, me ofrecen algunos bonos y apuestas gratuitas para quedarme y jugar. Primero, tomé el bono y seguí haciendo depósitos y apostando, pero luego, cuando perdí más y más, insistí en cerrar la cuenta y escribirlos diariamente. Una vez más, intentaron convencerme diciéndome que obtendré una apuesta gratuita y reembolsos si sigo jugando y perdiendo. Ahora, me niego a aceptar su oferta, solo están ignorando mis correos diarios. No puedo obtener una respuesta de mi gerente VIP ni de block@megapari.com... Todavía puedo iniciar sesión en este momento. Si quieres, puedo enviarte capturas de pantalla de nuestras conversaciones por correo...
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hace 11 meses
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Reenvíe la comunicación entre usted y el casino a mi correo electrónico tomas@casino.guru
Esperaré tu respuesta.
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hace 11 meses
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Estimado Tomás,
el problema ya ha sido resuelto. Megapari me ha prometido cerrar mi cuenta el viernes, una vez que les haya enviado una prueba de que estoy actualmente en un proceso de tratamiento y también me ha ofrecido algunos freebets como disculpa.
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hace 11 meses
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Estimado Tomas, después de hablar nuevamente con mi gerente VIP, las apuestas gratuitas se convertirán en efectivo y puedo retirar ese efectivo reembolsado antes de que se cierre mi cuenta. Llegamos a un acuerdo y estoy muy agradecido con mi gerente VIP por resolver el problema.
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hace 11 meses
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Estimado goku23,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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