El jugador de Alemania ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Deposité 75 euros con skrill hace 1 semana, mi cuenta corriente fue debitada, skrill confirma el pago, MegaRush afirma que no se ha recibido el pago. Si te haces rico con cantidades tan ridículas, ¡qué pasa cuando ganas! Engaño del primer pedido, mantente alejado de este dudoso casino
Querido Franz,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola, sorprendentemente, MegaRush ha acreditado mi depósito después de una semana. Aún así, no recomiendo jugar aquí. El molesto ir y venir con docenas de llamadas a paysafe, skrill y el casino destruyó mi confianza en este casino.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Franz, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru