Le escribo para informarle sobre la experiencia insatisfactoria que he tenido con Melbet Casino. El 22 de febrero de 2024, inicié una solicitud de retiro de 69,278 ($2225) TRY de mi cuenta. A pesar de proporcionar rápidamente todos los documentos solicitados para su verificación, incluida la identificación y el comprobante de domicilio, mi solicitud de retiro ha sido rechazada repetidamente sin una explicación válida.
Después de completar con éxito los requisitos de apuesta y realizar apuestas deportivas adicionales, el saldo de mi cuenta actualmente es de aproximadamente 273.773,73 ($8780) TRY. Este saldo incluye mi depósito inicial de 60.795,7 ($2000) TRY y las ganancias acumuladas a través de actividades de apuestas. A pesar de numerosos intentos de comunicarme con el equipo de atención al cliente por correo electrónico y chat en vivo, no he recibido una solución satisfactoria a mi problema. La falta de comunicación y transparencia por parte de Melbet Casino me ha dejado frustrado y desilusionado con sus servicios.
A pesar de mi paciencia y cooperación, mis intentos de retirar mis fondos se han topado con retrasos y respuestas inútiles por parte de su equipo de atención al cliente. Creo que, como plataforma de casino en línea de buena reputación, Melbet Casino tiene la responsabilidad de priorizar la satisfacción del cliente y abordar los problemas de manera rápida y efectiva. Sin embargo, en mi caso, no haberlo hecho no me ha dejado otra opción que buscar ayuda de fuentes externas.
Como último recurso, tengo la intención de buscar ayuda de la Fundación para la Representación de las Víctimas del Juego en Línea (SBGOK) para resolver este asunto. Solicito amablemente a Askgamblers que investigue este asunto y tome las medidas adecuadas contra Melbet Casino por el incumplimiento de sus obligaciones con sus clientes. Es fundamental que mantengan los más altos estándares de servicio al cliente y responsabilidad para mantener la confianza y la credibilidad dentro de la comunidad de juegos de azar en línea.
I am writing to bring to your attention the unsatisfactory experience I have had with Melbet Casino. On February 22, 2024, I initiated a withdrawal request for 69,278($2225) TRY from my account. Despite promptly providing all the requested documents for verification, including identification and proof of address, my withdrawal request has been repeatedly denied without valid explanation.
After successfully completing the wagering requirements and making additional sports bets, my account balance currently stands at approximately 273,773.73($8780) TRY. This balance includes my initial deposit of 60,795.7($2000) TRY and the winnings accumulated through betting activities. Despite numerous attempts to communicate with the customer support team via email and live chat, I have received no satisfactory resolution to my issue. The lack of communication and transparency from Melbet Casino's end has left me feeling frustrated and disillusioned with their services.
Despite my patience and cooperation, my attempts to withdraw my funds have been met with delays and unhelpful responses from their customer support team. I believe that as a reputable online casino platform, Melbet Casino has a responsibility to prioritize customer satisfaction and address issues promptly and effectively. However, their failure to do so in my case has left me with no choice but to seek assistance from external sources.
As a last resort, I intend to seek assistance from the Foundation for the Representation of Victims of Online Gaming (SBGOK) to resolve this matter. I kindly request Askgamblers to investigate this matter and take appropriate action against Melbet Casino for their failure to fulfill their obligations to their customers. It is crucial that they uphold the highest standards of customer service and accountability to maintain trust and credibility within the online gambling community.
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