MonsterCasino - El jugador no recibió su retiro.

Había solicitado un retiro de mi cuenta después de que se cerró. Hubo $ 2800 para ser transferido a mí mismo. Les di toda la información necesaria para hacer la transferencia bancaria. Enviaron una transferencia bancaria el 28 de julio, pero debido a que faltaba información, la transferencia se envió el 6 de agosto. Le envié a Monster Casino el correo electrónico del banco indicando esto y comprobando que el depósito no se había realizado. El 15 de agosto fue la última vez que se comunicaron conmigo diciendo que lo investigarían. Llamé varias veces (sin respuesta) y envié varios correos electrónicos, pero no recibí respuesta en más de una semana. Me hicieron pensar que son un casino fraudulento debido a su comportamiento poco profesional de no devolver llamadas telefónicas o correos electrónicos. Además, qué tipo de casino no puede hacer una simple transferencia bancaria correctamente. Fue un simple error que fácilmente podría haberse solucionado. Ha pasado aproximadamente un mes y todavía no tengo mi dinero.

Hola rob

Muchas gracias por contactarnos. Me gustaría pedirle que envíe a (matej@casino.guru) la prueba de que no recibió el dinero. Con esta prueba, comenzaremos nuestra investigación. Mientras tanto, le pediremos a Monster Casino que vuelva a investigar el caso. El Monster Casino tiene una buena calificación de nosotros, y creemos que encontraremos una solución.

Saludos, Matej

Perdón por tardar tanto en responder. No me di cuenta. Desde mi queja, el sitio web se ha contactado conmigo y me ha dicho que aún no han recibido la devolución y hasta que lo hagan no pueden enviármela. Le pedí al banco pruebas de que fue enviado el 6 de agosto y enviado al sitio web. Le enviaré la información que desee y más por correo electrónico. Mi dirección de correo electrónico es robgboland@yahoo.ca. ¿Hay algún cargo por su ayuda? Si es así, ¿qué es?

Hola rob

Nuestro servicio es completamente gratuito. Gracias por enviar su evidencia. Ahora nos pondremos en contacto con el casino e intentaremos acelerar el proceso.

Saludos, Matej

Muchas gracias.

Lo siento Rob, resolver tu queja lleva mucho tiempo. En caso de que tenga alguna actualización, publíquela aquí.

Saludos, Matej

No tengo actualizaciones El casino todavía no me ha dado mi dinero. Todavía me deben $ 2800.00. No me han contactado en más de una semana. Lo último que me dijeron fue que no me emitirán otra transferencia bancaria hasta que hayan recibido el dinero de su transferencia bancaria fallida. Les envié pruebas de que se envió el 6 de agosto, de que no lo enviaron correctamente, pero parece que no les importa resolver este problema. Desde mi perspectiva, cerraron mi cuenta, la vaciaron y se quedaron con el dinero. No puede ser difícil enviar una transferencia bancaria, por lo que esto cuestiona su legitimidad como un sitio web honorable. Debido a este ridículo servicio al cliente, nunca volveré allí. Es realmente muy malo porque disfruté mucho el sitio hasta que se produjo este problema de retirada.

Hola rob

Lamento el inconveniente causado. Estamos investigando esto y le informaremos una vez que recibamos una actualización.

Gracias.

De la información que me dio el banco, el dinero fue transferido de vuelta el 6 de agosto, hoy es el 9 de septiembre. La investigación del casino para validar que han recibido su dinero, no debería tomar tanto tiempo. Quien envió la transferencia bancaria, SE ARREGLÓ. Por favor envíeme mi dinero de inmediato.

Creemos que la evidencia proporcionada por Rob es suficiente. (recibido por correo electrónico) Muestra claramente que el dinero nunca llegó a su cuenta. También creemos que Monster Casino debería poder rastrear el pago y acelerar todo el proceso, ya que fue reembolsado hace más de un mes (6 de agosto) y Rob todavía está esperando su retiro.

Ayer le envié a Monster Casino otro correo electrónico y, por supuesto, no hubo respuesta. Creo que voy a pagar la tarifa bancaria de $ 100 a Central One y rastrear los fondos para obtener más pruebas de que Monster Casino recibió el reembolso de su transferencia. Mi banco cree que la retención es una estafa. Te reenviaré el último correo electrónico de mi banco. Gracias por su apoyo Casino Guru. Aclamaciones

Ayer le envié a Monster Casino otro correo electrónico y, por supuesto, no hubo respuesta. Creo que voy a pagar la tarifa bancaria de $ 100 a Central One y rastrear los fondos para obtener más pruebas de que Monster Casino recibió el reembolso de su transferencia. Mi banco cree que la retención es una estafa. Te reenviaré el último correo electrónico de mi banco. Gracias por su apoyo Casino Guru. Aclamaciones

Hola rob

¿Tienes alguna actualización sobre tu problema? En caso de que Monster Casino no le haya respondido, cerraremos la queja como no resuelta. La evidencia proporcionada por usted es suficiente, y esta queja también afectará la calificación del casino Monster. Usted / Monster casino puede reabrir la queja en cualquier momento. Lamentamos mucho tu experiencia negativa.

Te reenviaré algunos correos electrónicos recientes. Parece que Monster Casino no recibió la transferencia bancaria. Lo que significa que los bancos tienen la culpa. Ellos tienen el dinero y solo Dios sabe cuánto tiempo tomará para que esto se resuelva por sí solo. Ya no creo que Monster Casino sea fraudulento, de modo que no permita que esta situación afecte su calificación. Creo que el Casino ha hecho todo lo posible por ahora y no es su culpa. Esta es solo una situación desafortunada, espero que se resuelva pronto. Salud

Muchas gracias por la actualización, Rob.

Espero que alguien descubra dónde está tu dinero. Entiendo que esta situación es muy extraordinaria y probablemente no volverá a suceder. Gracias por tu increíble paciencia. Cerraré la queja por ahora. En caso de que no reciba el dinero o no encuentre una solución en un período de tiempo razonable, vuelva a abrir esta queja.

Salud,

Matej