El jugador de Portugal ha tenido problemas con un representante del casino en Instagram. El casino explicó que el jugador probablemente fue víctima de una estafa. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestras preguntas y mensajes.
En Instagram, la Sra. Margarida me dio algoritmos. Pagué dos veces y luego ella desapareció. Sra. María de Sousa, gané y luego perdí, y ella me mandó al programador. Después, perdí. Cuando pedí que me devolvieran el dinero, me bloqueó.
Estimado joanavidal,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con MostBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Entiendo correctamente que depositaste dos veces en el casino? ¿Pudiste jugar en el casino con tus fondos depositados? ¿Podría explicar con más detalle lo que recibió de un representante del casino en Instagram? ¿Era un código de bono?
¿Podrá compartir una transcripción del chat o una captura de pantalla de su interacción? Publíquelo aquí o envíelo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Gracias por tus mensajes.
Me temo que no entiendo cuál puede ser el problema.
¿Podría informar si estos mensajes fueron de representantes del casino? ¿Qué resultado de la mediación con el casino espera en este caso?
Esperaré tu respuesta.
¡Hola, queridos joanavidal y Tomas !
Estimado joanavidal , gracias por avisarnos de esta situación. Lamentamos informarle de esto, pero usted ha sido víctima de una estafa. No tenemos ninguna promoción de este tipo en curso. Esté atento y desconfíe siempre de las promesas de dinero fácil. Consulta siempre la información sobre las promociones vigentes en nuestras páginas oficiales: https://mostbet.com/.
Esperamos que nuestra respuesta satisfaga la queja.
¡Que tenga un lindo día!
Saludos, Mostbet.
Gracias por la respuesta al representante de MostBet Casino.
Estimado joanavidal,
Desafortunadamente, si fue víctima de una estafa orquestada por un tercero, le recomendamos que se comunique con la policía y denuncie el delito.
Por favor, hágamelo saber si puedo ser de ayuda más.
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