PrincipalQuejasMostBet Casino - El jugador solicita un reembolso.

MostBet Casino - El jugador solicita un reembolso.

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Importe: 500 €

MostBet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 27/07/2023 | Caso cerrado : 15/08/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Portugal ha tenido problemas con un representante del casino en Instagram. El casino explicó que el jugador probablemente fue víctima de una estafa. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestras preguntas y mensajes.

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Público
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hace 1 año
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En Instagram, la Sra. Margarida me dio algoritmos. Pagué dos veces y luego ella desapareció. Sra. María de Sousa, gané y luego perdí, y ella me mandó al programador. Después, perdí. Cuando pedí que me devolvieran el dinero, me bloqueó.

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Público
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hace 1 año
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Estimado joanavidal,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con MostBet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Entiendo correctamente que depositaste dos veces en el casino? ¿Pudiste jugar en el casino con tus fondos depositados? ¿Podría explicar con más detalle lo que recibió de un representante del casino en Instagram? ¿Era un código de bono?

¿Podrá compartir una transcripción del chat o una captura de pantalla de su interacción? Publíquelo aquí o envíelo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 1 año
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envié por correo electrónico a

tomas@casino.guru

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Público
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hace 1 año
Traducción

Gracias por tus mensajes.

Me temo que no entiendo cuál puede ser el problema.

¿Podría informar si estos mensajes fueron de representantes del casino? ¿Qué resultado de la mediación con el casino espera en este caso?

Esperaré tu respuesta.

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Público
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hace 1 año
Traducción

¡Hola, queridos joanavidal y Tomas !


Estimado joanavidal , gracias por avisarnos de esta situación. Lamentamos informarle de esto, pero usted ha sido víctima de una estafa. No tenemos ninguna promoción de este tipo en curso. Esté atento y desconfíe siempre de las promesas de dinero fácil. Consulta siempre la información sobre las promociones vigentes en nuestras páginas oficiales: https://mostbet.com/.


Esperamos que nuestra respuesta satisfaga la queja.


¡Que tenga un lindo día!

Saludos, Mostbet.

Editado
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Público
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hace 1 año
Traducción

Gracias por la respuesta al representante de MostBet Casino.


Estimado joanavidal,

Desafortunadamente, si fue víctima de una estafa orquestada por un tercero, le recomendamos que se comunique con la policía y denuncie el delito.

Por favor, hágamelo saber si puedo ser de ayuda más.

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, joanavidal:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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