PrincipalQuejasMostBet Casino - El retiro del jugador se retrasó más de 60 días.

MostBet Casino - El retiro del jugador se retrasó más de 60 días.

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MostBet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 21/03/2024 | Caso cerrado : 15/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Rusia había depositado 10.000 y lo aumentó a 61.969. A pesar de haber completado con éxito todos los procesos de verificación, su retiro llevaba más de 60 días pendiente sin que se hubiera proporcionado una razón válida. Tampoco le habían permitido hacer apuestas. El jugador se había centrado en las apuestas deportivas y acumuló ganancias sin bonificaciones. El casino solo proporcionó una respuesta estándar sin ninguna explicación por el retraso. A pesar de los esfuerzos del Equipo de Quejas por investigar y resolver el problema, el jugador no respondió a más consultas. Por tanto, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.

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Público
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hace 9 meses
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153316087 Bueno, ¿qué puedo decir? Deposité 10k y lo aumenté a 61,969. Pasé por todo el proceso de verificación, incluso recibí la llamada y ahora estoy esperando, sin saber muy bien qué. Sinceramente, no tengo idea de lo que están comprobando durante 60 días. Lo más probable es que ya habría perdido estos 62k. No me dejan retirar el importe, lo cual está bien, pero tampoco me dejan hacer apuestas. La espera me está volviendo loca. No tienes que responder; Su respuesta estándar sobre los controles complejos en una semana o dos no es interesante. Estaba considerando traer a mis amigos a su programa de afiliados, pero ahora creo que me maldecirán: perderé a todos mis amigos cuando empiecen a lidiar con este lío. Esta es sólo una reseña para que otros chicos puedan verla. Ni siquiera necesito una respuesta de ellos, y lo repito, no me interesa esta respuesta copiada y pegada. Ya han pasado más de 40 días, todos los controles y llamadas de Skype se realizaron hace mucho tiempo. He escrito una queja sobre ellos en otro lado, responden con un copiar y pegar. Está claro que tienen una actitud indiferente hacia sus propios clientes. Ya no sé qué hacer. Planeo escribir pronto a Sportsbookreview y a la Asociación Europea de Casas de Apuestas, y posiblemente a la persona que les emitió la licencia. Pero por ahora todavía tengo esperanzas. Pero por favor no me envíes tu texto sobre 60 días, medidas complejas, etc. Todo eso ya lo he recibido.

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hace 9 meses
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Estimado alexsander1990,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
  • ¿Ha recibido alguna explicación sobre el retraso?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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hace 9 meses
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apuesto a los deportes

Acumulé ganancias sin bonos

Enviaron una respuesta estándar una vez y han estado esperando desde entonces: silencio

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hace 8 meses
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Muchas gracias por tu respuesta, alexsander1990. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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hace 8 meses
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Hola, alexsander1990:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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