El jugador serbio adivinó correctamente tres hojas del juego 100 Super Hot, esperando un gran pago, pero recibió mucho menos dinero. A pesar de comunicarse con el casino durante más de un mes, al jugador le siguen diciendo que espere. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Mientras jugábamos 100 Super Hot, ganamos el premio mayor y obtuvimos las cartas de adivinanzas. Acertamos tres hojas, lo que debería haber dado lugar a un pago de 27000000, sin embargo, sólo se acreditaron en nuestra cuenta 3990 dinares. Hemos estado comunicándonos con el casino durante un mes, pero lo único que recibimos como respuesta es esperar.
Hola Milicasavic1,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con MozzartBet Casino RS. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Puede enviar su historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru junto con el comprobante del saldo no acreditado? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Envié un correo electrónico a la dirección que proporcionaste... la cuenta ha sido verificada, ha pasado mucho tiempo desde que jugué con dinero real, no con un bono.
Hola Milicasavic1,
Lamentablemente, la captura de pantalla que proporcionó no es una evidencia relevante ya que no muestra nada. ¿Podrías enviarnos el historial de apuestas?
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