Mr. O Casino - El casino bloqueó al jugador después de problemas con el retiro.

Creé una cuenta y jugué el bono de registro de 10 dólares. Ha pasado más de un mes, así que creo que fueron diez dólares. Completé el juego y gané algo de dinero. Pregunté cómo solicitar un retiro y me dijeron que hiciera un depósito, lo cual hice. Solicité retirarlo todo y me dijeron que estaba en camino. Unos minutos más tarde recibí una notificación de que Cashapp lo rechazó. Así que instantáneamente hice una reversión. Después de toneladas de correos electrónicos y de recibir constantemente un enlace para verificar la cadena de bloques, lo revisé a diario. Ha pasado más de un mes y después de hablar con "especialistas en bitcoins" y con el soporte de blockchain, llegaron a la conclusión de que el remitente no pagó tarifas suficientes para moverlo y confirmarlo. Hace unos días inicié sesión y el dinero finalmente regresó a mi cuenta, así que solicité un retiro y me lo negaron nuevamente diciendo que los fondos no estaban confirmados yada yada yada. Sin embargo, todavía podía jugar con los "fondos no confirmados", lo cual hice (2 dólares), pero no podía retirarlos. Lo intenté 3 veces más y ahora estoy bloqueado del casino. Esta es la verdad absoluta. Tengo capturas de pantalla si es necesario. Excusa tras excusa.

Estimado destinolang6,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Mr. O Casino y entiendo su preocupación. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

Según las capturas de pantalla que nos proporcionó, parece que su solicitud de retiro fue rechazada el 10 de febrero porque "la transacción de depósito" aún no ha sido confirmada. ¿Podría especificar cuándo exactamente depositó en el casino?

¿Ha recibido alguna explicación de por qué se bloqueó su cuenta?

¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC?

Envíeme toda la comunicación relevante entre usted y el casino con respecto a sus problemas. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola te respondí el día que me dejaste este mensaje. Por el enlace que proporcionaste con tu correo electrónico.

Me gustaría compartirles que MrO casino me ha pagado. Realmente los aprecio a todos por sus prontas respuestas y ayuda. Muchas gracias.

Estimado destinolang6,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru