El jugador de Brasil ha sido acusado de abrir varias cuentas. Es cierto que su primo tenía una cuenta en el mismo casino creada desde el mismo dispositivo. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Su cuenta ha sido bloqueada debido a "9.1.2. Solo se permite una cuenta por persona. No se pueden cobrar ganancias en cuentas abiertas con nombres falsos o en varias cuentas abiertas por la misma persona".
Mi cuenta esta mostrando esto cuando entro, no se si es porque mi primo creo una cuenta en la misma pc que yo hice, pero eso no lo justifica, puse mas de 1600 de saldo en este casino, cuando fui a retirar 3000$ me bloquearon salvame no quiero solucion
Estimado Breno,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré ( aquí ):
3. Su cuenta de miembro
...
3.2.1. Puede tener la única cuenta en este sitio web, registrada a su propio nombre. Cualquier otra cuenta a su nombre en este sitio web se considerará duplicada y se cerrará de inmediato. La empresa también puede, a su discreción, anular todas las apuestas que se hayan realizado en las cuentas duplicadas. Si la empresa decide dejar una cuenta abierta, será la primera cuenta que abrió, a la que se transferirán sus depósitos restantes, si los hubiere (sujeto a cargos razonables); Si ganó o acumuló devoluciones, ganancias o bonificaciones en su cuenta duplicada, se cancelarán y los depósitos se transferirán a su primera cuenta. Si desea abrir otra cuenta, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente. En caso de abrir otra cuenta se cerrará la anterior. Si desea cerrar su Cuenta existente, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente. De lo contrario, mantenga los detalles de su cuenta actualizados".
"7. Términos y condiciones de bonificación
7.1. Tenga en cuenta que todas las ofertas están limitadas a una por usuario, dirección IP, dispositivo informático , familia, dirección residencial, número de teléfono, tarjeta de crédito o débito y/o cuenta de pago electrónico, dirección de correo electrónico y entornos donde se encuentran las computadoras. compartida (universidad, escuela, biblioteca pública, lugar de trabajo, etc.)".
¿Podría informarme si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Buenas tardes, deposité un total de 1600$ en mi cuenta, gané y cuando fui a retirar tenía 3030$.
¡Sí! había esta pregunta en la que mi primo creó su cuenta a través de mi pc!. Y gané algunos $ con el bono activo también porque el sitio me obligó a hacer esto, y mi cuenta no fue verificada porque cada vez que les pedí que verificaran y enviara mis documentos argumentaron que tenía que esperar, y estaba jugando por unos 5 días en este casino, cuando estaba haciendo depósitos, nadie bloqueó mi cuenta, luego cuando fui a retirar 500 $ fueron y me bloquearon, ¡qué injusticia!
Necesito un puesto.
Gracias, Breno, por tu respuesta. ¿Hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru ?
Estimado Breno,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
