El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Mr Bet Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 1.600 €
Mr Bet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Mr Bet Casino tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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He estado usando Mr bet por un tiempo, tal vez un año o más... Mi cuenta ya fue verificada y ya he recibido muchos pagos... Pero cuando traté de retirar mis ganancias esta vez... Dijeron que tenían que verificar mi cuenta nuevamente... Lo cual dijeron que solo tendría que hacer una vez y lo hice
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Público
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hace 2 años
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Estimado/a evanmell29,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y no es inusual que algunos casinos requieran una verificación adicional.
Por lo tanto, solo puedo recomendar que coopere completamente con el casino y proporcione todos los documentos requeridos lo antes posible si aún no lo ha hecho. Por favor, manténganos informados sobre cualquier desarrollo adicional.
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola, evanmell29:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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