El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Mr Bet Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 1.600 €
Mr Bet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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He estado usando Mr bet por un tiempo, tal vez un año o más... Mi cuenta ya fue verificada y ya he recibido muchos pagos... Pero cuando traté de retirar mis ganancias esta vez... Dijeron que tenían que verificar mi cuenta nuevamente... Lo cual dijeron que solo tendría que hacer una vez y lo hice
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Público
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hace 2 años
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Estimado/a evanmell29,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y no es inusual que algunos casinos requieran una verificación adicional.
Por lo tanto, solo puedo recomendar que coopere completamente con el casino y proporcione todos los documentos requeridos lo antes posible si aún no lo ha hecho. Por favor, manténganos informados sobre cualquier desarrollo adicional.
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola, evanmell29:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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