El jugador del Reino Unido sufre un retraso en su retirada desde principios de junio. La queja se cerró como "sin resolver" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
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Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se ha retrasado considerablemente.
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Puntos negros: 143
Importe: £500
Mr Sloty Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Intenté hacer un retiro de £500 a principios de junio y todavía no lo he recibido. Envié varios correos electrónicos y no recibí respuesta. También he utilizado su sistema de chat en el sitio varias veces y siempre recibo la misma respuesta de "los retiros pueden demorar hasta 27 días hábiles" o "no estamos seguros de por qué nuestro departamento de finanzas no los ha procesado".
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hace 1 año
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Estimada billykinsella,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a tomas@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Hola, billykinsella:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lo siento, no me di cuenta del aviso que me habías enviado. Enviaré la captura de pantalla ahora.
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Público
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hace 1 año
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Estimada billykinsella,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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