PrincipalQuejasMr Sloty Casino - La retirada del jugador se retrasa constantemente.

Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se retrasa constantemente.

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Puntos negros: 40

Importe: 280 R$

Mr Sloty Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 04/09/2023 | No resuelta : 06/09/2023
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador brasileño lleva siete semanas luchando por retirar sus ganancias, a pesar de los repetidos intentos. El casino le asegura que no hay problemas de verificación y que están revisando su caso. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no tiene una política de reacción.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desde la fecha mencionada he estado intentando resolver el problema, pero sigo recibiendo la misma respuesta, nuestro departamento está revisando su caso. La información siempre se transmite a través del chat, no hay problemas para verificar mi cuenta, todo está bien.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado bebediogo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.

¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a veronika.l@casino.guru ?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Verónica

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Buenos días Verónica, por favor siga el archivo adjunto solicitado.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado bebediogo,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.


Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.


El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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