Al jugador de Chipre le bloquearon la cuenta hace seis meses sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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MyStake Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 800 €
MyStake Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
MyStake Casino has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola, tengo cuenta en el casino mystake, pude jugar y todo estuvo bien, después de intentar retirar 800 euros, me solicitaron una verificación de KYC que ya estaba completa, pero lo hice de nuevo, me pidieron que enviara una foto, con el escrito en papel apodo, fecha, nombre del sitio web y selfie con pasaporte, también lo había hecho. ¡Recibí la respuesta de que estoy verificado todo bien, después de 10 minutos bloquean mi cuenta sin ningún motivo! Recibí un correo electrónico que se investiga y puede demorar hasta 6 meses. eso sucedió el 9 de septiembre de 2022, ya pasados los 6 meses no tengo respuestas de ellos, mi cuenta todavía está bloqueada y me ignoran. Por favor, ayúdame a sacar mi dinero de allí.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Moskwinow,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Deposité 200 euros, para jugar apuestas deportivas y tragamonedas, me registré desde principios de agosto. Mi cuenta completamente verificada. Pude hacer retiros con éxito pocas veces antes de que esto sucediera. Mi cuenta no tiene bonos acumulados Nunca los uso ni acepto bonos. Mi ganancia fue sin bonificación acumulada que eran ganancias netas con mi propio dinero
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Público
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hace 1 año
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Gracias, moskwinow, por la aclaración. Como sabrá, Casino.Guru no se ocupa de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Sin embargo, dado que también jugaste deportes y tragamonedas, intentaremos ayudarte. ¿Hay alguna comunicación relevante que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru ?
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hace 1 año
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Hola, moskwinow:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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