El jugador de Quebec enfrentó un problema al intentar activar un bono gratuito al que le quedaban 2 horas. A pesar de ponerse en contacto con el soporte y enviar un correo electrónico, le dijeron que ya no estaba disponible. Terminamos cerrando la denuncia.
Este casino ofreció una apuesta gratuita de 30 $ de onlywin.
Le quedaban 2 horas para activarlo.
No se activó debido a su sistema.
Me puse en contacto con el soporte, me tomé el tiempo para escribir un correo electrónico en mi tiempo.
Responden diciéndome que no podían hacer nada al respecto.
Que el freebet ya no estaba disponible.
no me importa.
Todavía quedaban 2 horas cuando lo vi, así que estaba disponible.
Pero su sistema no me dejó colocarlo.
Me tomé el tiempo de escribir un e-mail al respecto, cuando aún estaba disponible, pero su sistema no me permitió ubicarlo.
Mi tiempo es mío, no de ellos.
Si me proponen un freebet disponible por X cantidad de tiempo y luego cuando decido posponerlo, y aún faltan 2 horas, espero que lo arreglen, no vengo con excusas.
Decidí entonces cerrar la cuenta.
Si un casino no vale su palabra, no valen nada.
Estimado jugador de blackball,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Aunque entiendo su frustración, me gustaría enfatizar que cada casino tiene una política de bonos y un sistema de recompensas diferentes. Un bono es algo así como un regalo del casino que el casino puede decidir qué jugador es elegible para recibirlo. Desafortunadamente, no podemos penalizar al casino si no le otorgaron el bono, ni podemos obligar al casino a que se lo dé, especialmente ahora que cerró su cuenta.
Si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, no dude en hacérmelo saber, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
No se trata de la política de bonificación, anuncian esta bonificación, estaba en el marco de tiempo de la bonificación, es así de simple. Su era incluso una cuenta atrás. Por supuesto cerré la cuenta. ¿Por qué tendría una cuenta en un lugar donde ni siquiera respetan sus propias palabras? Anuncian un bono, muestran un marco de tiempo, no lo respetan. Por eso te digo que no se trata de bonificación de póliza, excepto si la póliza no está respetando sus propias palabras, lo cual es una mentira abierta. No tengo tiempo para casinos que no sean de confianza, por eso necesitan ser degradados. El tiempo es muy importante, ¿me quejo, en mi tiempo? ¿Y por qué debería tomarme el tiempo de estar en un casino que muestra un bono con un marco de tiempo que luego no respeta? Luego tómate mi tiempo para escribir al soporte y luego no lo arreglan. No tienen una palabra, hay muchos casinos, por supuesto que cerré la cuenta, demostraron que no puedo confiar en sus palabras. Simple. Nadie debería advertir ese tipo de comportamiento en un casino en línea, incluso si es un bono. Lo anuncian con un marco de tiempo de cuenta regresiva y ni siquiera lo respetan. Si no tienen palabra, ¿cómo están en esta industria?
Gracias por tu respuesta, blackballer. Aunque entiendo tu punto de vista, lamentablemente, como ya expliqué anteriormente, no podemos obligar a los casinos a compensarte en tu caso específico. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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