Querido Nemokid,
Desafortunadamente, como no hemos recibido la información solicitada del casino, no puedo seguir resolviendo su queja y me veo obligado a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento no poder ser de más ayuda, pero cerrar esta queja como no resuelta al menos influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
De todos modos, puedo asegurarle que el tiempo que ha invertido en este hilo no se desperdiciará, ya que antes de presentar una queja oficial ante la Autoridad de Licencias, debe comunicarse con un negociador independiente, lo cual hizo. Sugiero encarecidamente que se comunique con la Autoridad de licencias del casino (Curacao Antillephone).
Por favor, avíseme si decide comunicarse con la Autoridad de Licencias y / o si necesita nuestra ayuda. Mi dirección de correo electrónico es andrej.p@casino.guru .
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Dear Nemokid,
Unfortunately, as we have not received the requested information from the casino, I cannot continue resolving your complaint and I’m forced to close it as ‘unresolved’.
I’m sorry I couldn't be of more help, but closing this complaint as unresolved will at least negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
Anyhow, I can assure you that the time you’ve invested in this thread won’t be wasted as before filing an official complaint with the Licensing Authority, you need to reach out to an independent negotiator, which you did. I strongly suggest contacting the casino’s Licensing Authority (Curacao Antillephone).
Please let me know if you decide to contact the Licensing Authority and/or our assistance is needed. My e-mail address is andrej.p@casino.guru.
The casino can reopen this complaint anytime.
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