PrincipalQuejasNational Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.

National Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.

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Importe: 40 €

National Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 11/01/2023 | Caso cerrado : 31/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador lucha por verificar su cuenta ya que el casino sigue solicitando nuevos documentos. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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hace 1 año
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No ponen el dinero que gané en mi cuenta, diciéndome constantemente que tengo que enviarles fotos de mi tarjeta. He enviado todos los documentos. Y luego me envían el mismo mensaje de nuevo. Creo que es una estafa.

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Público
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hace 1 año
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Hola aithram2009,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con National Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Hola Niko, hasta ayer volví a contactar con el sitio. Aprobaron mi identidad directamente. No en mi tarjeta. Me siguen enviando el mismo mensaje. Debo tomar fotos de los primeros 6 números y los últimos 4 y ocultar el medio y quitar la parte posterior de la tarjeta, ocultando el cvv, por supuesto.


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Público
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hace 1 año
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Hola aun nada. Solo quería preguntar, ¿es esto realmente una estafa o no estoy haciendo algo bien? En mi mensaje anterior escribí detalladamente los pasos que doy y lo que me responden. Porque me escribiste que la verificación de las inscripciones se realiza en 14 días. ¿Tengo que subirlos hasta que sean aprobados y luego presionar retirar? Todos los documentos de identidad fueron aprobados inmediatamente. y me temo que no es un fraude y envié mi cédula de identidad y comprobante de residencia permanente.

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Público
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hace 1 año
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Hola aithram2009,

Mientras el casino siga solicitando el mismo documento, debe haber un problema con él. Definitivamente intentaría enviarlos nuevamente, pregúnteles directamente cuál es el problema para que pueda enviarles el correcto la próxima vez.

Por favor, infórmanos del resultado.

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Público
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hace 1 año
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Hola, aithram2009:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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