El jugador de Grecia enfrenta problemas para retirar fondos ya que el casino rechaza varios documentos personales, alegando que han sido modificados. A pesar de enviar documentos de varias fuentes, incluido un banco, el casino exige detalles específicos que no están presentes. El jugador expresa su frustración porque ya había verificado con éxito su información con muchas otras empresas anteriormente.
Solicité un retiro y me pidieron información personal para proceder.
Les envié todo y de repente, después de dos días, me dijeron que había modificado el archivo que envié desde el sitio oficial de una de las empresas de comunicación más grandes de Grecia.
Les expliqué que no había hecho nada, que lo envié exactamente como lo descargué del sitio, pero no lo aceptaron.
Envié otro documento y tampoco lo aceptaron. Incluso lo envié desde Revolut (que es donde deposité inicialmente), pero lo rechazaron igualmente.
Solo lo querían del banco de mi país, así que envié un archivo (con el riesgo de que pasara cualquier cosa imaginable), pero lo rechazaron porque mi dirección no estaba mencionada en ninguna parte.
Lo más extremo es que me he registrado literalmente en 50 empresas en mi vida, siempre enviando los mismos datos y documentos, y nunca ninguna empresa me ha dicho que he modificado un archivo. No tengo otra solución, así que vine aquí, esperando que me puedan ayudar.
Estimado Mpoutzouki,
Muchas gracias por enviar su queja.
Lamento escuchar acerca de los problemas que está enfrentando con su retiro y verificación de documentos. Para comprender mejor su caso y ayudarlo de manera más eficaz, ¿podría aclarar lo siguiente?
Verificación y comunicación:
Detalles de depósitos y retiros:
Documentos de respaldo:
Su cooperación es fundamental para que podamos seguir adelante con su caso. Necesitamos información y pruebas claras para mediar eficazmente con el casino. Sin su aporte, será difícil seguir adelante.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!
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