El jugador de Grecia se enfrentó a un cierre inesperado de su cuenta a pesar de tener un saldo restante y una apuesta activa. El Equipo de Quejas comunicó que la cuenta no estaba verificada y que el jugador no había obtenido ganancias de las apuestas deportivas. Debido a la naturaleza del problema y a la falta de información suficiente, no se aceptó la queja, pero se contactó al casino para obtener más información. Finalmente, la queja fue rechazada porque no entraba dentro del alcance del equipo.
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