New Funclub Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Pagué por una promoción y terminé ganando unos cientos después de verificar que moví mi pago a 180 con una tarifa de 30 dólares por bitcoin. Han pasado dos meses y todavía nada. Recibí mi correo electrónico indicando que fui aprobado y que serían de 5 a 7 días. vamos por 2 meses. Cada dos días me acerco y recibo: lo sentimos, tengan un buen día por delante, el lugar les robará y espero que lean las reseñas y no les den su dinero.

Hola q6qh2rfwq7,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con New Funclub Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué tipo de bono usaste? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Nick, mi pago comenzó el 12/04/24. Fue aprobado el 23-04-24. Utilicé un bono de 400x que no puedes encontrar ahora para copiar los términos. He hablado con New Fun por teléfono dos veces. Y CS He hablado con ellos al menos dos veces por semana desde el 23-04-24. Recibo la misma respuesta de ellos: los pagos de Bitcoin se realizan manualmente y llevará más tiempo. Y el banco se comunicará conmigo en 24 horas, pero nadie me llama y si recibo una llamada es para una promoción. Solo espero, como cualquier otra persona aquí que juegue en estos casinos de la manera correcta, que si colocamos dinero con la esperanza de ganar dinero y, de hecho, ganamos ese dinero. Que obtengamos financiación en el momento oportuno. Porque estoy seguro de que cuando envío bitcoins a estos lugares, reciben dinero lo antes posible.

Gracias q6qh2rfwq7 por toda la información brindada. Ahora pasaré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Hola q6qh2rfwq7,

Acabo de revisar su caso y lamento escuchar sus dificultades con la abstinencia. Intentaré ayudarte poniéndote en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.

Estimado New Funclub Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Podría especificar cuál es el estado actual de la solicitud de retiro del jugador y cuándo pueden esperar que sea procesada por su parte?

Estoy deseando tener noticias tuyas. En caso de alguna evidencia de respaldo, no dude en enviarla a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru .

Atentamente,

natalia

Hola jugador,

Según la actualización del equipo de retiro, le escribieron un correo electrónico al jugador solicitando el modo de pago. Una vez que el jugador lo envíe, el equipo bancario transferirá los fondos.

Bueno, todo se envió al casino según lo solicitado. Hablé con CS anoche y me dijeron que el pago necesita unos días más. No he recibido ningún correo electrónico del nuevo club excepto más promociones.

Gracias por la respuesta, Nuevo Funclub Casino.

Estimado q6qh2rfwq7, ¿podría especificar qué se le pidió enviar exactamente? ¿Sería posible que me reenviaras el correo electrónico ( natalia.b@casino.guru ), ¿por favor?

Enviado

Estimado New Funclub Casino, el jugador me envió capturas de pantalla de los correos electrónicos que recibió del soporte, en los que se le pedía que proporcionara la dirección de la billetera Bitcoin y su número de teléfono. Según puedo ver, el jugador respondió a este correo electrónico el lunes, proporcionando la información solicitada. Por favor, verifique si los detalles del pago se han enviado al sistema y si el equipo bancario puede proceder con el retiro.

Hola,

Se espera que el retiro se complete dentro de 5 a 7 días hábiles.

Gracias por las actualizaciones, Nuevo Funclub Casino.

Estimado q6qh2rfwq7, según lo informado por el representante del casino, su retiro está a punto de ser procesado. Con suerte, el pago llegará pronto a su cuenta. Por favor, póngase en contacto con nosotros tan pronto como haya alguna novedad.

Hola, q6qh2rfwq7:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Buenas noches.

Acabo de comprobarlo y los fondos han llegado a mi bitcoin. Gracias a todos por la ayuda, no podría hacerlo sin ustedes.

Después de resolver exitosamente el problema, marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación, q6qh2rfwq7, y si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Nuestro objetivo es ayudarle.

Como sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos gratificaciones. Sin embargo, le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Se agradecería mucho una revisión honesta y cualquier sugerencia que pueda tener para mejorar nuestro proceso de mediación y resolución de quejas. Sus comentarios podrían resultar útiles para otras personas que estén considerando contactarnos sobre cualquier problema relacionado con los casinos en línea. Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

natalia

Casino.Guru