NewVegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola. Solicito un retiro de $600 hace 2 semanas y aún no lo he recibido. Solo he realizado 4 o 5 depósitos en este sitio, por lo general entre 50 y 100. Siguen diciéndome que "su empresa externa está teniendo dificultades técnicas" para realizar una transacción de bitcoin no se necesita demasiada experiencia técnica. Además, he visto otras quejas sobre ellos usando esa excusa aquí. Me "prometieron" que esto se resolvería el viernes, y todavía nada. ¿¡Por qué CUALQUIER casino en línea no puede cumplir con lo que dicen y solo uno no tiene que nadie tenga problemas para retirar fondos!? Lo siento frustrante!

Estimado gpro54,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarnos si fue su primer retiro en este casino y si su cuenta se verificó con éxito anteriormente? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela

Hola... Sí, se adjuntó a una pequeña bonificación, pero no hubo mucho juego. De nuevo... Dicen que el problema es su tercero. Sí.. Yo también fui verificado.. Creo que ayer habrían sido dos semanas. Era la primera vez que me retiraba, pero ya dijeron cuál era el problema, y ese era su tercero. No kyc, no porque soy nuevo. Simplemente parece extraño que una empresa no pueda ingresar una dirección de billetera electrónica y presionar enviar jajaja, avíseme si necesita otra información. ¡Gracias! greg

Ahora no han respondido a mis últimos 2 o 3 correos electrónicos. Solo preguntando actualizaciones de enemigos y cuál era el estado en su tercero

Muchas gracias, gpro54, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola gpro54,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a NewVegas Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Envié la dirección de bitcoin hace 15 horas

¡Hola! Gracias por enviarlo. El correo electrónico con respecto a esto fue enviado, tal vez no lo vio o fue a su correo no deseado. Envié la información justo ahora para procesar el pago.

Gracias por tu ayuda. Espero que resuelvas esto pronto.

Estimado gpro54,

déjame saber cuándo recibirás tus ganancias, por favor.

¡Aún nada!

¿Todavía nada, y ha enviado a su soporte 2 correos electrónicos más sin respuestas?

El último que recibí me dijo que tenía que ingresar y solicitar un pago nuevamente, lo cual hice. Tomé una captura de pantalla esta vez con mi dirección de billetera electrónica adjunta.

Dijeron que NO TENDRÍA que volver a pasar por el período de espera, y yo que me lo enviaron a su 3ra. Eso fue ayer o anteayer!!

Entonces tenían a la persona aquí, su chat al que me dijeron que le diera mi dirección y su equipo de correo electrónico de soporte.

TODOS trabajando en esto?? No sé.

Estimado Casino,

¿podría ayudar e investigar qué sucedió y dónde está el problema ahora, por favor?

¡Retiro FINALMENTE recibido! ¡Gracias, Casino Guru también siempre! Villiam.. ¡Tú eres el hombre! ¡Ustedes son geniales! NewVegas, ¿quizás encuentre otro proveedor externo?

Estimado gpro54,

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Gurú