El jugador finlandés tuvo problemas al retirar dinero de Novibet. Después de una verificación KYC exitosa, se le pidió que proporcionara varios documentos adicionales, incluidos nuevos envíos en formato PDF y prueba de su número de teléfono previamente verificado. Novibet había aprobado sus solicitudes de retiro. Confirmó que el retiro se había procesado exitosamente y que había recibido su dinero. Luego la queja fue marcada como resuelta.