One Casino

Público

al-ramahi

Usuario no registrado

Público

hace 2 años

Original\ Traducción

Hola, hice un depósito de 100kr con un bono de 100kr, así que tenía 200kr en total.

Tuve la suerte de empezar con una cantidad de aprox. 15,000 cuando traté de pagar, no se pudo hacer porque todo está en mi saldo de bonificación... así que me comuniqué con el chat en vivo y me lo dijo. Tuve que apostar 25 veces el monto de mi bono 100 * 25 = 2500kr... en tragamonedas

asi lo hice cuando pude ver que el legado de muertos estaba dentro de las tragamonedas..

luego volví a tener suerte conmigo y gané 145 000 coronas danesas

así que ahora pensé que pagaría mi dinero, pero el monto total todavía estaba bajo bonificación, así que escribí al chat nuevamente y expliqué que había jugado en juegos en la categoría de tragamonedas. El empleado de servicio al cliente respondió que los 100kr deberían ser Guardé el juego en una tragamonedas, pero no está mal jugar con el proveedor de Play'n Go y tuve que probar en otra tragamonedas de video, así que lo hice y rápidamente me deshice del bono de 100 que tenía que jugarse 25 veces para cumplir con el Bono requerido. .. y ahora todo el dinero estaba en efectivo. .

Luego opté por pagar 150.000 coronas danesas.

y luego vino el problema del pago del retiro y escribieron que tenían que volver a ver el juego y eso era normal cuando era una cantidad tan alta.

¡hoy recibí un correo electrónico y mi cuenta está cerrada y no recibiré mis ganancias!

Como creen que no he cumplido con el juego de rebote, puedes hacer un depósito máximo de 50 DKK por giro en el bono de depósito... se refieren a este enlace... https://www.onecasino.com/promotions/deposits

pero el enlace al que se refieren en el correo electrónico donde cierran mi cuenta no es el mismo bono que recibí. porque aquí solo tienes que girar el monto del bono 10...

pero cuando escribí con el personal de servicio al cliente me envió este enlace https://www.onecasino.com/information/bonuses

y aquí no dice nada sobre el depósito máximo por giro... solo dice que debo apostar 25 veces el monto del bono 100 = 2500kr

Entonces estaba adentro y mirando debajo de los límites y pude ver que ahora había dado la vuelta al 100% 100X25 = 2500

.....

es un estilo tan malo de un casino cerrar mi cuenta y sin pagar mis ganancias 150,000

pero seguro que también están muy molestos porque tuve tanta suerte de llegar tan alto por 100kr

Hi I have made a deposit of 100kr with 100kr bonus so I had 200kr in total ..

I had the luck with me to start with coming up with an amount of approx. 15,000 when I then tried to pay out it could not be done because it is all on my Bonus Balance .. so I contacted live chat and he told me that. I had to wager 25 times my bonus amount 100 * 25 = 2500kr ... on slots

so I did when I could see the legacy of dead was inside the slots ..

then I had Luck with me again and won DKK 145,000

so now I thought I would pay out my money but the whole amount was still under bonus so I wrote to the chat again and explain ag I had played on games under the category slots .. customer service employee then wrote back that the 100kr should be saved played on a slots but it not wrong to play Play'n Go provider and I had to try on another video slots so I did and I quickly get rid of the 100 bonus which had to be played through 25 times to meet the Bonus required .. and now all money was in cash balance. .

I then chose to pay out DKK 150,000.

and then the problem came the withdrawal payout and wrote st they had to watch the game again and that was normal when it was such a high amount ..

today I got an email and my account is closed and I will not get my winnings !!

Since they think I have not complied with the bounce game that you can make a maximum deposit of DKK 50 per spin on the deposit bonus .. they refer to this link .. https://www.onecasino.com/promotions/deposits

but the link they refer to in the email where they close my account is not the same bonus I got. because here you only have to turn over the bonus amount 10 ...

but when I wrote with the customer service staff he sent me this link https://www.onecasino.com/information/bonuses

and here it does not say anything about the maximum deposit per spin .. it just says that I must wager 25x the bonus amount 100 = 2500kr

I was then inside and looking under bouns and could see that I had now turned over 100% 100X25 = 2500

.....

it is so bad style from one casino to close my account and without paying out my my winnings 150,000

but they sure also very upset that I was so lucky to get so high for 100kr

Hej jeg har lavet indbetaling på 100kr med 100kr bonus så jeg havde 200kr ialt ..

jeg havde Heldet med mig til at starte med komme op på et beløb på ca. 15.000 da jeg så prøvede på at udbetale kunne det ikke lade sig gøre fordi det hele står på min Bonussaldo .. så jeg kontakte livechat og han fortalte mig at. Jeg skulle omsætte for 25 gang mit bonus beløb 100*25 =2500kr ... på slots

så det gjorde jeg da jeg kunne se legacy of dead var inde under slots ..

så havde jeg Heldet med mig igen og vandt 145.000kr

så nu tænkte jeg ville udbetale mine penge men hele beløbet stod stadig under bonus så jeg skrev til chatten igen og forklare ag jeg havde spillet på spil under Kategorien slots .. kundeservice medarbejder skrev så tilbage at de 100kr skulle gemmen spilles på en slots men det ikke Galt at spille Play'n Go udbyder og jeg skulle prøve på en anden video slots så det gjorde jeg og jeg slippe hurtigt de 100 bonus som skulle Gennem spilles 25 gange for at opfylde Bonus krævet .. og nu stod alle penge kontant saldo ..

jeg valgte så at udbetale 150.000kr ..

og så kom problemet det træk udbetaling og skrev st de skulle se spillet igen og det var normalt når det var så et højt beløb ..

idag har jeg så fået en mail og min konto er lukket og jeg ikke vil få min gevinst !!

Da de mener jeg ikke har overholdt kævet til bouns spil om at man maks må lave et indskud på 50kr pr spin på indbetalingen bonus .. de henviser til det her link .. https://www.onecasino.com/promotions/deposits

men det link de henviser til i mail hvor de lukker min konto er ikke den samme bonus jeg fik.for her skal man nemlig kun omsætte bonus beløbet 10 ...

men da jeg skrev med kundeservice medarbejderne sendte han mig det her link https://www.onecasino.com/information/bonuses

og her står der ikke noget om maksindskud pr spin .. der står bare at jeg skal omsætte 25x bonus beløbet 100 =2500kr

jeg var så inde og kigge under bouns og kunne se at jeg nu havde omsæt 100% 100X25 = 2500

.....

det er så dårlig stil fra one casino at lukke min konto og uden at udbetale min min gevinst 150.000

men de sikker også meget sure over at jeg var så heldig at komme så højt for 100kr

Traducción automática:

Público

Nick

Complaint Specialist

Público

hace 2 años

OriginalTraducción

Hola Karrar,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con One Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuál fue la apuesta más alta que hiciste mientras jugabas con el bono? ¿Puede acceder a su historial de apuestas y reenviarlo junto con todas las pruebas pertinentes a nikolas.b@casino.guru?

Revisé el enlace que reenviaste y encontré este término:

"Hay una apuesta máxima activa de € 5 en nuestros bonos (como los bonos de depósito). Cuando recibimos señales de que se superan las apuestas máximas, tenemos la posibilidad de excluir a los jugadores de nuestras promociones".

Eso significa que si apuesta más de 5 € o, en su caso, 50 DKK, el casino tiene derecho a confiscar su bono y debe reembolsarle su depósito. Es un término general y se aplica a todos los bonos de depósito.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella