El jugador de Grecia no puede retirar dinero porque la verificación de su cuenta está pendiente debido a una factura de servicios públicos en griego. El casino exige un documento en inglés a pesar de que el jugador explica que los documentos oficiales en Grecia se emiten en griego.
Mi cuenta no está siendo verificada porque me dicen que la factura de electricidad que envié para comprobar mi dirección residencial está en griego y necesito proporcionar un documento en inglés. Les expliqué que en Grecia todos los certificados de residencia permanente están en griego y las facturas de servicios públicos no se envían en inglés.
Hola coolies,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Pit Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días y, en tales casos, el jugador debe traducir oficialmente sus documentos en el casino si los requiere al idioma inglés.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Han aprobado la identidad y la forma de pago. Hablé con ellos ayer y me dijeron que quieren un comprobante de domicilio en inglés, la factura de la luz que tengo a mi nombre está en griego porque vivo en Grecia.
EN SU REGLAMENTO, EL CASINO NO DICE QUE LOS DOCUMENTOS DE VERIFICACIÓN DEBEN ESTAR EN INGLÉS
Queridos Coolies,
¿Podría confirmar si su documento de identidad y su extracto bancario se presentaron en inglés o en otro idioma? Parece extraño que el casino haya aceptado algunos documentos en un idioma extranjero, pero haya rechazado su factura de servicios públicos.
Además, ¿su factura de servicios públicos está en formato PDF o le tomó una foto?
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Mella
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