El jugador irlandés informó de un retraso en la recepción de sus ganancias. Después de ganar 15.200 dólares el 17 de marzo de 2024, al jugador solo le pagaron 3.500 dólares después de siete semanas, a pesar de las repetidas consultas. Solicitamos información adicional y capturas de pantalla al jugador para continuar con la investigación. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada.
Hola
Gané 15200 USD el 17 de marzo (2024) y hasta ahora solo me pagaron 3500 USD.
Cada vez que les pregunto en el chat en vivo, me dicen que debería esperar un poco más y ya son casi 2 meses sin recibir el pago completo.
Hola james99henson,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Planet 7 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo recibiste el primer pago? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola,
Entonces, mi cuenta está verificada desde mediados de 2023.
Recibí un bono de depósito
Recibí el primer pago dentro de las dos semanas posteriores a la victoria o algo así.
La última vez que estuve en conexión con el casino fue ayer (muchas veces durante las últimas semanas)
Gracias
Hola james99henson,
¿Entiendo correctamente que los retiros restantes aún están pendientes? ¿Puedes enviar una captura de pantalla de ellos y una captura de pantalla del bono que usaste (preferiblemente sus términos)?
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