Planet 7 Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

Gané un Jackpot usando un bono "sin límite de retiro, sin juego" aproximadamente a mediados de abril. Cobré $ 2500; una semana después, cancelé el retiro y saqué $ 200, pero cobré el saldo de $ 2300. De esos $ 200, gané aproximadamente $ 1200 y cobré $ 800, que ahora mis 2 retiros totalizan $ 3100.

Envié por solicitud copias del estado de cuenta, identificación legal, copias al frente / reverso de ambas tarjetas de crédito que utilicé en el casino, estado de cuenta bancaria, etc. Todo lo que me pidieron lo envié el 20 de abril y el 23 de abril aproximadamente. Todo aprobado.

El lunes 25 de mayo, recibí un correo electrónico de Michelle Johnson que decía que necesitaba mi información bancaria ya que quería una transferencia bancaria. Envié información bancaria tanto de B de A como de Chase: dirección del banco, mi nombre completo en las cuentas, número de cuenta, número de ruta, números de SWIFT, mi ciudad / país de nacimiento ... Me refiero a todo lo que me pidieron. DIO!

Al día siguiente, Michelle dice que Planet 7 no puede enviar transferencias bancarias a ninguno de los bancos, así que cambié y pedí un cheque para depositar. Verifiqué con mi banco

y aceptan cheques internacionales (tengo que pagar una tarifa y tomaría 7-10 días de autobús procesarlos). Michelle afirma que, como nunca antes me han hecho un depósito de cheques, ahora no pueden enviar un cheque.

¡Bueno, nunca antes había ganado una maldita cosa! Ella no puede decirme qué bancos en los EE. UU. Han realizado transacciones antes, pero tengo que encontrar un banco por mi cuenta. ¿Cómo sé si Planet 7 puede hacer transacciones y no puedo ir abriendo todas estas cuentas y diferentes bancos con la esperanza de que Planet 7 lo apruebe?

Ella no está tratando de ayudar en absoluto, y lo que dice no tiene ningún sentido.

He jugado en Planet 7 durante 2-3 años, nunca he ganado nada hasta ahora, pero no puedo obtener mis ganancias. ¡POR FAVOR AYUDA! Quiero creer que son un casino honesto, pero tengo la sensación de que he sido estafado y más aún si no pueden usar ningún banco de los Estados Unidos, entonces no aceptan jugadores estadounidenses.

¡POR FAVOR AYUDA!

PD: ¡Tengo el número de transacción y todos mis correos electrónicos de esta persona de Michelle Johnson!

gracias Irma

Querida Irma

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. ¿Qué otro método de pago se le ha ofrecido para retirar sus ganancias? He verificado las opciones de pago, y esto es lo que encontré https://www.planet7casino.com/banking.php :

Por favor, comprenda que la variedad y la accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pagos, tienen una gran influencia. Sugeriría contactar al casino y averiguar qué método de pago sería adecuado para ambas partes. Quizás una de las billeteras electrónicas, como Bitcoin, sería una buena opción para usted. Es rápido, seguro y siempre puede convertir bitcoins en efectivo y finalmente transferirlo a una cuenta bancaria. Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo a recibir sus ganancias lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

Thx Petronela

Como dije en mi queja, Michelle no me dio otras opciones. El Wire and Checks según ella no es una opción para mí. Bueno, ¿qué es Bitcoin? No sé nada al respecto y cómo proceder.

No he podido llamar y llamar a nadie, pero solo uso la línea de chat. Pero no hay resoluciones. Solo quiero obtener otra opción para obtener mis ganancias y no puedo obtener una respuesta directa.

Muchas gracias Irma por tu rápida respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola irma

Lamento mucho escuchar su problema con el retiro. Como podría haber un problema con los bancos de EE. UU., Recomendaría que intente retirarse a través de Bitcoin.

Hay muchos artículos en línea disponibles, donde puede aprender cómo funciona y esperar que este enlace pueda ayudarlo (por ejemplo, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin / ) Espero que podamos ayudarlo a recibir sus ganancias lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Querida Irma

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, avísenos si necesita ayuda, de lo contrario, rechazaremos esta queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.