PrincipalQuejasPlanet 7 Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Planet 7 Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

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Importe: 10.000 $

Planet 7 Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 20/11/2021 | Caso cerrado : 05/12/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Estados Unidos tuvo sus ganancias anuladas debido a una acusación de abuso de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Nunca dejo alrededor de $ 5 restantes en el juego, pero no recibí mi ganancia de $ 10,000 porque deposité con la cantidad restante del bono de $ 5. ¿Quién deja más de $ 5 para jugar? juega como loco

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querido Suk,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos su historial de bonos y depósitos, junto con cualquier comunicación relevante, a petronela.k@casino.guru?

Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php :


"El saldo de la cuenta del jugador debe ser de $ 5 o menos para poder reclamar cualquier promoción que no sea un bono de depósito".


¿Es esta la regla exacta que se ha utilizado para anular todas sus ganancias promocionales?


Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querido Suk,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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