El jugador alemán llevaba varios días intentando retirar su saldo de 310€, pero las solicitudes fueron rechazadas repetidamente sin explicación. El servicio de atención al cliente no había respondido y el servicio de chat no estaba disponible. Intentamos recopilar más información del jugador sobre la verificación de la cuenta y la naturaleza de las ganancias, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de mayor comunicación por parte del jugador.
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