El jugador de la República Checa está preguntando sobre la accesibilidad del sitio web del casino. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Invertí más de 5.000 CZK en playamo
Luego pedí una selección de 5000.- 1000.- 4000.- y sospecho que 9600.- y algún cambio. Les escribí al soporte 24/7 para ver si llegaría el dinero porque leí una crítica negativa en su casino. Un tipo descartó que mis datos fueron aprobados y que el dinero estaba en camino hacia mí.
Hoy quería ver el sitio, pero me muestra que está bloqueado por el Ministerio de Finanzas ... ¿Pueden ayudarme con un reembolso?
Si devuelven al menos la cantidad que deposité, quedaré satisfecho. Si es necesario, se lo entregaré a la policía y los abogados checos.
I invested over CZK 5,000 on playamo
Then I asked for a selection of 5000.- 1000.- 4000.- and I suspect that 9600.- and some change. I wrote to them 24/7 support to see if the money would arrive because I read a negative review at their casino. Some guy wrote off that my details were approved and the money was on its way to me.
Today I wanted to look at the site, but it shows me that it is blocked by the Ministry of Finance ... Can you please help me with a refund?
If they return at least the amount I deposited, I will be satisfied. If necessary, I will hand it over to the Czech police and lawyers
Vložila jsem na playamo přes 5000.- Kč
Poté jsem zažádala o výběr 5000.- 1000.- 4000.- a tuším že 9600.- a nějaké drobné. Psala jsem jim na podporu 24/7, zda mi peníze dorazí protože jsem na jejich casino četla negativní recenzi. Nějakej chlap odepsal, že moje údaje jsou schválené a peníze už na cestě ke mě.
Dnes jsem se chtěla podívat na stránku, ale ukazuje mi to, že je zablokovaná ministerstvem financí... Můžete mi prosím pomoct k vrácení peněz?
Když mi vrátí alespoň částku co jsem vložila budu spokojená. Popřípadě to předám policii ČR a právníkům
Querida Eliska,
Muchas gracias por enviar su reclamo y enviar capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema. Intenté acceder al sitio web del casino con Czech VPN (Virtual Private Network) y no experimenté las mismas dificultades. Dado que presentó esta queja hace casi 24 horas, ¿podría informarnos si el problema persiste?
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Dear Eliska,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding relevant screenshots. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Czech VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint almost 24 hours ago, could you please advise if the issue is persisting?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Muchas gracias, Eliska, por la actualización. Estableceré el temporizador para 5 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.
Thank you very much, Eliska, for the update. I will set the timer for additional 5 days and if there’s no development by Monday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Eliska, por tu confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Eliska, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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