El jugador de Australia acumuló ganancias con un bono. Posteriormente, el casino informó al jugador que el bono tenía un límite máximo de retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Había jugado todos los bonos, me quitaron miles y luego llegué a 14000 que me dijeron que era mío con el sorteo, pero después de semanas sin obtener ningún lugar donde se aprobara el retiro, en el último minuto dijeron que era un bono con un efectivo máximo. de 200 dólares, los 100 gratuitos que usé fueron después de que se aprobó la solicitud de retiro, pero ahora estoy a punto de someterme a una cirugía cerebral, así que no tengo tiempo para buscar asesoramiento legal y demandarlos.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría especificar con qué bono ha jugado? Por favor, publique aquí un enlace aquí, me gustaría comprobar los términos y condiciones adicionales. También me gustaría ver su historial de bonos, por favor.
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru (o puedes publicarla aquí).
Muchas gracias por adelantado.
Saludos,
Cristina
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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