PlayOJO Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

No sé cómo calificó tan alto este sitio web, pero en mi experiencia probé 3 juegos diferentes y ninguno de ellos pagó ganancias decentes y mucho menos cualquier juego de bonificación después de más de 60 giros. Es basura

Estimado Levent,

Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso únicamente en función de lo que está describiendo. Algunas veces puedes tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la relación de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Kristina

Hola. Gracias por su respuesta. Si revisas mi historial de juego, estoy seguro de que puedes ver lo que quiero decir. En mi opinión, el resultado de esos juegos es un poco más que tener suerte o no

Levent, ¿serías tan amable y me enviarías tu historial de juego? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Muchas gracias.

Cerré mi cuenta después de mi experiencia no tan agradable con ese casino en línea y, por lo tanto, no puedo acceder a ella.

¿El sitio web podría ayudar quizás?

Pido disculpas, pero como cerró su cuenta, no podemos continuar con la investigación.

Si hay algo más que pueda proporcionarnos para ayudarnos con este caso, avíseme, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Estimado Levent,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Hola. Como mencioné antes, cerré mi cuenta de inmediato ya que no estaba contento con los giros muertos y sin bonificación. Si tiene la oportunidad, puede pedirle al sitio web que eche un vistazo a mi historial de juegos. Estoy seguro de que está en su sistema.

Levent, está tratando de demostrar que está sucediendo algo injusto. Si desea que prosigamos con una investigación más profunda, debe proporcionar el historial del juego usted mismo, ya que el casino puede rechazar nuestra solicitud (por ejemplo, motivos del RGPD) y puede negarse a enviárnoslo, porque no somos el propietario de su cuenta.

El casino debería poder enviárselo aunque haya cerrado su cuenta.

Okay. No sabía que podía solicitar mi historial de juegos. Intentaré hacer eso

Querido Levent,

¿Ha recibido su historial de juegos? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a esta reclamación en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Les pregunté por mi historial de juegos. Ellos respondieron diciendo que estarían lidiando con eso. Todavía esperando

Hola Levent,

avíseme si ha recibido el historial del juego, para que podamos seguir adelante con este reclamo en consecuencia.

He recibido . ¿Cómo puedo enviarle o reenviarle?

Reenvíelo a kristina.s@casino.guru . Muchas gracias.

Levent Revisé tu historial de juegos, pero no veo nada inusual. Como mencioné en mi primer mensaje, a veces puedes tener suerte y otras no. No jugaste lo suficiente para recibir la experiencia completa y poder juzgar el casino por completo. Parece que no hay nada malo aquí.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si hay algo más que podamos hacer por usted o si tiene alguna otra prueba de apoyo relevante; de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Muchas gracias por su comprensión.

Gracias por tu tiempo.

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.