El jugador de Portugal está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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PokerStars Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 200 €
PokerStars Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
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7.2
PokerStars Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 4 años
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después de varios intentos para la encuesta sin respuesta, no puedo y los documentos ya están verificados y nada
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Público
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hace 4 años
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Estimado Victor,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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hola buenas noches, si ya se ha verificado, y al momento de pedir el desistimiento no puedo continuar porque no es válido y ya lo he enviado varias veces. ya me enviaste la respuesta como estaba validada, gracias
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Público
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hace 4 años
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Estimado Victor,
¿Podría indicar cuántos días hace exactamente que solicitó su retiro y comenzó el proceso de verificación? Gracias.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Victor,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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hola buenos dias mi problema ya esta resuelto y muchas gracias por tu trabajo, felices fiestas.
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Público
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hace 3 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Víctor, por tu confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Deseándole unas maravillosas vacaciones.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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