PrincipalQuejasPokerStars Casino - El jugador se queja de un juego.

PokerStars Casino - El jugador se queja de un juego.

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Puntos negros: 99

Importe: 500 $

PokerStars Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 13/12/2019 | No resuelta : 28/01/2020
No resuelta Nuestro veredicto

Error técnico

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador jugó Jackpot Jester 50000 y descubrió que de su saldo de monedas se dedujeron 200 monedas en lugar de 100.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Juego una máquina tragamonedas en particular llamada "JACKPOT JESTER 50000"

Las ganancias se pueden transferir a un "equilibrio" en la máquina, que luego se puede utilizar para jugar un súper juego en la máquina. Un giro en el súper juego cuesta 100 monedas del "saldo" mencionado anteriormente. Un día parecía inconcebible que un solo giro de repente costara más de 100 monedas. Por lo tanto, el "equilibrio" para el súper juego, que se había ganado, se redujo en más de 100 monedas. Pensé que me había cansado e hice otros giros, pero ahora estaba prestando especial atención a mi "equilibrio", y luego sucedió nuevamente. Ahora de repente se volvió serio. Después de todo, el saldo mencionado para el súper juego cuesta mucho trabajar. Después de todo, las 100 monedas que cuesta un giro tienen un valor en sí mismas. Además, se le priva de la posibilidad de ganar por cada 100 monedas que "desaparezcan"

Por lo tanto, filmé mis giros posteriores con mi teléfono móvil, aquí puede ver claramente que hago un giro ET, pero el saldo se reduce en más de 100 monedas.

No he podido ver los costos a este respecto, ya que hay un costo para acumular estas monedas para el súper juego, y de manera bastante elemental, también he sido privado de la posibilidad de un "premio mayor", en este caso $ 500

Le presenté el problema a Pokerstars, pero se niegan a "manejar" el caso. Por el contrario, me enviaron un correo electrónico que, debido a mi "amenaza" de un informe policial, suspendió mi cuenta.

Soy de la opinión clara de que esto es un fraude por parte de Pokerstar O una falla en reconocer un error obvio: al menos mi dinero se pierde en Pokerstars Casino, y por lo tanto consideré un informe policial

Sin embargo, no he tomado ninguna otra medida en este asunto. Lo encuentro agotador y quizás inútil. Pero ahora descubrí su excelente lado y las "quejas" de noticias, y lo intentaré de nuevo.

  • En cualquier caso, se debe advertir a otros jugadores contra la falta de voluntad de este casino de reconocer un error, a expensas del jugador

Subo una secuencia de película que muestra que se deducen 200 monedas en el giro ET. Y los dioses deben saber cuántas veces ha sucedido SIN ser descubierto. En realidad es bastante inquietante.

También subo correos del casino Pokerstars.

Espero que esta publicación se beneficie.


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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Claus

Gracias por traer esto a nuestra atención. Me gustaría informarle que esto no es culpa del casino, ya que los proveedores de juegos son responsables de ejecutar los juegos, no los casinos. ¿Le dio el casino alguna declaración sobre esta situación?

Gracias de antemano por una respuesta.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 4 años
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No

Soy cliente de Pokerstars. Fue en Pokerstars donde mi dinero / giros desaparecieron. Por eso voy allí.

vh

Claus

Editado
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Público
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hace 4 años
Traducción

Hola claus

Me gustaría pedirte que me envíes una captura de pantalla de tu historial de juego, si es posible.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Nos gustaría pedirle a PokerStars Casino que reaccione a esta queja. Probamos el juego y esto no debería ser posible. El jugador nos envió un video como prueba, donde está claro, que se dedujeron 200 monedas en lugar de 100 monedas.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Nos gustaría pedirle al PokerStars Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola claus

Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".

Lamento no poder ayudarlo más, pero al menos cerrar esta queja porque no se resuelve afectará negativamente la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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