La jugadora de Grecia abrió una cuenta de casino y ganó 4.300, pero se enfrentó al cierre de la cuenta durante el proceso de verificación. Denuncia falta de respuesta a sus mensajes y documentos enviados.
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PokerStars Casino - La cuenta del jugador se ha cerrado inesperadamente.
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Importe: 50 €
PokerStars Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
4d 10h 42m 26s
Resumen del caso
hace 3 días
Traducción
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Buenas noches, hace unos días abrí una cuenta y comencé a jugar. Gané algo de dinero, 4.300. Cuando fui a verificar mi cuenta, me la cerraron y no responden mis mensajes ni aceptan mis documentos.
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Público
Público
hace 3 días
Traducción
Hola dqqrbkpz87,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con PokerStars Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
- ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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Casino Guru está evaluando el caso
