PowerPlay Casino - El jugador informa un problema de bonificación de moneda incorrecta.

Hola, tengo una cuenta en powerplay casino, así que recibí un correo electrónico de powerplay casino sobre una apuesta gratuita de $10 para la apertura en Australia, pero la moneda de mi cuenta es INR. El equivalente a $ 10 = INR 829. Pero cuando abrí mi cuenta, procedí con la apuesta para realizar una apuesta gratuita en el Abierto de Australia con una apuesta combinada. Mi apuesta gratuita fue de solo 10 INR para el Abierto de Australia, lo cual es absurdo. Se olvidaron de dar el equivalente a 10 dólares. Gané mi apuesta gratis y recibí solo INR 20,80, que debería ser equivalente a $20,80, que son aproximadamente INR 1700... me estafaron. Hablé con el agente que 10 INR significan 10 centavos en USD. Donde se supone que mi apuesta gratis es de $10 o equivalente.

Estimado Rocky_210690,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podría informarnos si intentó comunicar el problema antes de realizar la apuesta?
• Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Es importante tener en cuenta que si decide realizar la apuesta a pesar de la indicación clara de que el monto de la apuesta gratuita recibida fue en INR en lugar de dólares, nuestra capacidad para brindarle asistencia puede ser limitada.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Una vez que hice la apuesta, no sabía que se mostraban 10 INR. Una vez que se realizó, fui a verificar el historial de apuestas y mostraba 10 INR. No han cambiado la cantidad equivalente de $ 10 en INR que se supone que debe cambiar el sitio web del casino. .

Ahora dicen que 10 dólares equivalen a 10 INR... lo cual es absurdo y una locura. El mismo tipo de cosas sucedió con otros casinos anteriormente, se ajustan con un valor de moneda equivalente. Pero no están haciendo nada, sino que dan razones poco convincentes.

Dicen que 10 dólares equivalen a 10 INR.

INR 10 equivale a $0,10 centavo.

Me enviaron un correo electrónico solicitando una apuesta gratuita de $10, pero me dieron el valor de 0,10 centavos... Lo cual es increíble e injusto.

Hola Rocky_210690,

Como se mencionó anteriormente, probablemente podríamos haberle brindado asistencia antes de que realizara la apuesta. Sin embargo, ahora que se ha utilizado el bono, está más allá de nuestra capacidad solicitar al casino que anule sus ganancias con la moneda incorrecta y emita un nuevo bono. En el futuro, si encuentra problemas similares, absténgase de utilizar el bono y comuníquese de inmediato con el casino para obtener ayuda.

Además, dado que se trataba de un bono gratuito y no se invirtió dinero real, sumado a que nuestro alcance no cubre cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas, lamento informarle que debo rechazar su queja en este momento.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.