El jugador de Luisiana tiene problemas para obtener bonos y depositar dinero en su cuenta después de cobrar con éxito una ganancia. Intentaron ponerse en contacto con el equipo de soporte, pero no recibieron respuesta durante más de tres semanas. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Jugué en este casino por un tiempo y finalmente gané y pude retirar dinero. Después de retirar el dinero no puedo obtener más bonos. Diaria o semanalmente por algún agaritmo que se tenga puesto. Cuando me pidieron que me pusiera en contacto con el soporte, lo hice. Eso fue hace más de 3 semanas y todavía estoy esperando respuesta. Ahora, cuando intento depositar en mi cuenta, aparece un error del que nunca han oído hablar y no puedo obtener una explicación de qué es. Este casino es una broma porque no pueden responder ninguna pregunta sobre ningún problema y si ganas, buena suerte para obtener algo después de eso, pero seguro que tomarán tu dinero por un corto período de tiempo antes de simplemente bloquearte.
Hola achandler2468,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con PrimaPlay Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Desde cuándo el depósito no está disponible? ¿Tiene algún saldo restante en su cuenta del casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que los bonos siguen siendo una buena voluntad del casino y ellos pueden decidir quién los recibe o no. Además, si no tienes saldo restante allí y no puedes depositar, simplemente te recomendaría jugar en un casino diferente.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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