El depósito del jugador no fue acreditado por razones desconocidas.
Deposité 100 euros aquí a través de Mastercard, el dinero no se reservó, pero definitivamente se dedujo de mi cuenta. Un día después, mi pago fue rechazado en el casino con la declaración de que supuestamente el dinero no había sido enviado al casino, pero Skrill (mi administrador de MasterCard) confirmó que el dinero había llegado allí. Súper, 100 euros acaban de irse, gran casino ... no
Estimado Reipertmanuel,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Mella
Mi proveedor de pago ya ha confirmado que mi dinero ha llegado, esa es la cuestión... He enviado al casino varias pruebas, incluso pruebas de que el soporte de Skrill me envió un correo electrónico, pero el casino todavía dice que recibí el dinero, no se lo envié.
Estimado Reipertmanuel,
¿Puede aclarar cuándo exactamente procesó el depósito?