El jugador de Italia ha depositado fondos en su cuenta utilizando el método de pago de su amigo. Ahora está intentando verificar su cuenta.
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Rabona Casino - El jugador está intentando verificar su cuenta.
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Importe: 500 €
Rabona Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Querida Silvia,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Primero, me gustaría señalar que la mayoría de los casinos no aceptan depósitos de terceros. Revisé los términos y condiciones del casino (https://rabona.com/en/rules) y encontré esto:
"9.1.2 participar en actividades fraudulentas, incluido, entre otros, el uso de tarjetas de crédito / débito u otros métodos de pago o fondos que no le pertenecen, casos en los que los fondos se retiran / disputan;"
Por favor, comprenda que al depositar utilizando un método de pago que no le pertenece, ha infringido una de las reglas principales, por lo que no estoy seguro de que podamos ayudarlo.
¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos?
¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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hace 3 años
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Muchas gracias Silvia por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Me gustaría señalar que existe la posibilidad de que esto no se resuelva con éxito debido a una infracción de los T & C, pero lo intentaremos.
Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para que podamos vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Puede responder a esta queja existente siguiendo el "Enlace" de las notificaciones que se han enviado a su correo electrónico registrado.
Apreciamos mucho su cooperación en este asunto.
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Público
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hace 3 años
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Hola Silvia.
Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
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hace 3 años
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Estimado Dioporc.
Por favor, ¿podría confirmar la declaración del casino?
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hace 3 años
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Ahora que mi cuenta es igual a 0 € he verificado la cuenta que tomaré medidas al respecto !!!! Mis documentos son reales son la estafa
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hace 3 años
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Hola Dioporc.
Tenga en cuenta que el uso de la tarjeta de otra persona está estrictamente prohibido en la mayoría de los casinos. El proceso de verificación puede ser más largo, pero si pierde la cantidad, no es culpa del casino. ¿Ha perdido la cantidad?
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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