PrincipalQuejasRabona Casino - El retiro del jugador está bloqueado debido a problemas de verificación de direcciones.

Rabona Casino - El retiro del jugador está bloqueado debido a problemas de verificación de direcciones.

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Importe: 800 €

Rabona Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 18/02/2024 | Resuelta : 04/04/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 7 meses
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El jugador de Grecia tuvo dificultades para retirar sus ganancias de 800 euros de un casino en línea debido a problemas de verificación de direcciones. A pesar de haber sido miembro VIP y haber solicitado repetidamente la verificación de la cuenta, el proceso permaneció incompleto durante un año. El casino había afirmado que el banco del jugador, Revolut, había bloqueado el retiro debido a una verificación insuficiente de la dirección. El jugador había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación, pero el casino seguía pidiendo documentos adicionales. Después de un largo proceso de comunicación y mediación, el casino finalmente procesó el retiro del jugador. El jugador había confirmado que había recibido sus ganancias. La queja se resolvió con la ayuda del Equipo de Quejas.

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hace 8 meses
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Aposté más de 15.000 euros en el casino Rabona y el domingo pasado intenté retirar 800 euros por primera vez. Me pidieron verificación de cuenta. En todos los casinos con licencia, se supone que la verificación debe realizarse dentro de los 30 días posteriores al registro, pero me permitieron jugar durante un año entero, a pesar de que les había pedido repetidamente que verificaran mis datos. Todos mis documentos fueron aprobados excepto la verificación de mi dirección. Les envié tres verificaciones de direcciones diferentes, todas las cuales fueron rechazadas. Como era miembro VIP, el chat en vivo me remitía con frecuencia al departamento VIP. Cada persona con la que me comuniqué me dio un motivo diferente para el retiro. Hoy, después de pedirme continuamente mi dinero y no llegar a ninguna parte, le propuse al departamento VIP que sería mejor cerrar mi cuenta y coger sólo los 800 euros a los que tengo derecho. Mi cuenta se cerró y cuando pregunté qué pasaría con mi dinero, me respondieron que lo habían enviado, pero mi proveedor bancario, Revolut Bank, lo había bloqueado porque no había enviado una verificación de dirección adecuada. Me comuniqué con Revolut Bank y no han bloqueado transacciones de depósito para mi cuenta. Además, afirmaron que la excusa que me dieron es infundada ya que Revolut Bank nunca solicita verificación de dirección.

¿Qué debo hacer para recuperar mi dinero cuando el casino me engaña?


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hace 8 meses
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Estimado ngeorgiou690,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Rabona Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿El casino le ha ofrecido alguna solución para retirar sus ganancias?
  • ¿Ha utilizado algún otro método de pago para depósitos en el casino además de Revolut?
  • ¿La dirección asociada a su cuenta bancaria de Revolut es la misma que la dirección que utilizó para verificar en el casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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hace 8 meses
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1) Le pregunté al casino y específicamente al departamento vip si el banco Revolut es un problema, ¿podría darles otro iban y me dijeron que solo se debía retirar la tarjeta desde la que hice los depósitos? (Adjunto el correo electrónico correspondiente)


2) Nunca he utilizado un método de pago distinto de Revolut que esté a mi nombre.


3) Vengo de Chipre y durante los últimos dos años debido a mi trabajo he estado viviendo en Grecia y viajando constantemente. En la identificación les envié mi identificación chipriota y les expliqué lo anterior y les envié facturas de que vivo en Grecia (Komotini).

Hice la tarjeta Revolut hace 4 años cuando estaba en Chipre y estaba identificada con la casa en la que vivía en ese momento.


En una conversación que tuve con el banco Revolut me dijeron que no me hicieron ningún depósito y que nunca me piden documentos de identificación para las transacciones.

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hace 8 meses
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También algo más. El casino Rabona no tiene una licencia de funcionamiento de la EEEP de Grecia, como me acaban de informar. El hecho de que todos mis documentos hayan sido identificados y pegados a una dirección, rechazando lo que he enviado e insistiendo en que no tienen licencia del Estado griego, me plantea muchas preguntas sobre sus verdaderas intenciones. Además, la respuesta de que mi banco supuestamente bloqueó la transacción para la certificación de direcciones, que todavía no aparece en ninguna parte, aumenta mi preocupación.

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hace 8 meses
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Desde el departamento vip, aunque le expliqué que mi banco no tiene implicación, sigue insistiendo en que pagaron y mi banco es el responsable.

Lamentablemente se están burlando de mí y no es forma de tratar a un cliente para evitar pagar las ganancias.

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hace 8 meses
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Muchas gracias, ngeorgiou690, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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hace 8 meses
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Hola ngeorgiou690,


He revisado su caso y me comunicaré con el casino para ver si puedo ayudarlo.

Mientras tanto, mencionaste:


"En una conversación que tuve con el banco Revolut me dijeron que no me hicieron ningún depósito y que nunca me piden documentos de identificación para las transacciones".


¿Puedo preguntar si tiene algún registro de esto, tal vez un correo electrónico o una captura de pantalla?

Nos gustaría invitar a Rabona Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino Rabona,

¿Puede proporcionarnos más información sobre los problemas que está experimentando el jugador?

Atentamente,

Adán

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hace 8 meses
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No guardé ningún archivo. Si el casino responde que transfirió dinero a mi revolut, ¡envíenos la transacción para contactar al banco Revolut nuevamente!

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hace 8 meses
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Claro, siempre que tengas la confirmación de la transferencia del banco emisor, siempre podrás contactar con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudar! :)


En este momento, no hemos recibido el monto en su cuenta; sin embargo, si el monto fue transferido, generalmente demora hasta 2 días hábiles en llegar a su cuenta.

(Esta es la conversación de hoy con mi banco)

Si hay una transacción, permita que el casino adjunte los detalles.

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hace 8 meses
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Según los registros del banco Revolut (Actualmente, no hemos recibido el monto en su cuenta, sin embargo, si el monto fue transferido, generalmente demora hasta 2 días hábiles en llegar a su cuenta).

Como habrás leído en los correos electrónicos que te adjunto, hay un correo electrónico del departamento vip del casino Rabona con fecha del 16/2 que dice que el dinero fue enviado a mi cuenta.

¡Casino Rabona debe aclararnos lo que realmente está pasando!

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hace 8 meses
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Espero que el casino Rabona responda pronto y dé respuestas adecuadas que estén en línea con los documentos escritos que tengo en mi poder. En caso contrario enviaré una carta extrajudicial a través de mi abogado y el caso irá a la autoridad aduanera de mi país. El hecho de que no haya tomado estas acciones es porque estoy esperando explicaciones del casino.

Sigo esperando.

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hace 8 meses
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Una semana y todavía no hemos recibido respuesta de un casino con un alto índice de seguridad. Si no me justifican, no me importan los costos económicos que tendré. ¡Haré todo lo posible con mi abogado para crear un problema grave en el casino, para que otros jugadores desprevenidos no sufran lo mismo que yo!

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hace 8 meses
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Hola ngeorgiou690,


Me puse en contacto con el casino a través de Skype y están investigando la situación. Por lo tanto, extenderé el cronómetro mientras esperamos más información.


Atentamente,

Adán

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hace 8 meses
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Gracias Adán por tu ayuda. Voy a esperar.

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Público
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hace 8 meses
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Como sabrás, Adam, ya que he recibido repetidos correos electrónicos informándome de que me han pagado, cualquier otra excusa significará que ha habido un intento de defraudarme y la autoridad de apuestas en Grecia se lo tomará muy en serio si me veo obligado a presentar una queja.

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hace 8 meses
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Lamentablemente, la negativa total del casino a abordar el asunto. Engañando al cliente haciéndole creer que supuestamente le habían pagado y desacreditándolo, todavía no se ha dado cuenta de los problemas que esto pondrá en problemas a su página en Grecia. Existe una legislación estricta por parte de las autoridades de apuestas y pronto lo entenderán. Jugué en este casino porque vi un índice de seguridad muy alto y finalmente parece que es una estafa lamentablemente.


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hace 8 meses
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¿Le crees Adam que debería hacer? Denunciar a la policía griega mi fraude por parte del casino Rabona, que supuestamente me habían pagado las ganancias, aunque esto nunca sucedió. ?

El propósito de la denuncia es que la policía contra el crimen electrónico proteja a los jugadores desprevenidos de este casino de cualquier manera. Tengo tantos correos electrónicos que llevar a la policía que me han pagado las ganancias, ¡el casino no tiene excusa!


Mi abogado me insta a denunciarlos por fraude.



Editado
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hace 8 meses
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Hola ngeorgiou690,


No ha habido más respuesta del casino, por lo que me comunicaré con ellos una vez más según nuestras políticas. Si aún no hay respuesta después de otros 7 días, le recomendaría que se comunique con la autoridad de licencias del casino (Antillephone NV) y les presente una queja.


Nos gustaría pedirle a Rabona Casino que responda a esta queja. Extenderé el cronómetro por 7 días. Si no hay respuesta dentro del plazo especificado, la queja se cerrará como "no resuelta" y tendrá un efecto negativo en la calificación del casino.

Atentamente,

Adán

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hace 8 meses
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Gracias por tus acciones. La indiferencia del casino es realmente increíble. No nos toma en consideración a ninguno de nosotros. De ninguna manera es un casino con un alto índice de seguridad.

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hace 8 meses
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Estimado cliente,


Le agradecemos los documentos proporcionados para el comprobante de domicilio.


Sin embargo, hemos observado que en el recibo de nómina que nos ha proporcionado falta su nombre. Por lo tanto, le rogamos que nos envíe otro documento, incluyendo su nombre, para que podamos proceder con la verificación.


Gracias de antemano.

Administración de Rabona

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 8 meses
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Te envío mi tarjeta y datos bancarios para realizar el depósito.

Quedo a vuestra disposición para cualquier consulta.

Espero que el pago se pueda arreglar inmediatamente.

Tuyo sinceramente

******* ******

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 8 meses
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Hola ngeorgiou690,


Parece que has entendido mal la situación. El casino afirma que el documento de fuente de riqueza (recibo de nómina) que usted proporcionó como parte del proceso de verificación no fue suficiente. Debe enviar un documento alternativo que incluya su nombre para poder finalizar la verificación. Si no completa la verificación, no podrá realizar un retiro.


Atentamente,

Adán

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 8 meses
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¿Debería ser este Adán?

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hace 8 meses
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Estimado Casino Rabona,


¿Puede confirmar si el documento proporcionado anteriormente es aceptable?


Atentamente,

Adán

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Público
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hace 8 meses
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Al casino Rabona

La postura inicial de su socio del departamento vip fue que los 800 euros estaban pagados y bloqueados en mi banco. Hoy me pidieron comprobante de pago el cual por la foto que adjunto quedó verificado.

De todas las cosas sucede. ¡¡Espero que tu respuesta de hoy no sea una estratagema para iniciar un nuevo proceso interminable!!

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Espero tu respuesta pronto.



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Público
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hace 8 meses
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Amigo Adán

Le pediría que se comunique con el casino para que puedan obtener el documento y respondernos. El pasado ha demostrado que sólo si los contactas responden. Llevo mes y medio esperando y como veis, pero me dijeron que ahora piden más. Le agradecería que pudiera encontrar algo de tiempo y contactarlos.

Atentamente

Jorge

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hace 8 meses
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Porque no veo que el casino haga nada por mí.

Pagar los 800 euros, decidí presentar una denuncia ante el departamento de delitos electrónicos.

Espero que el casino deje de engañarme y me pague pronto para no tener ningún problema. Deben aprender a respetar a quienes juegan con su dinero.!

Atentamente

Jorge

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hace 8 meses
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Estimado Casino Rabona,


Proporcione una actualización sobre la situación. ¿Se han recibido todos los documentos?


Atentamente,

Adán

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hace 8 meses
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amigo adán

No creo que el casino responda. Esto es lo que me enseñó la prehistoria del casino Rabona. Me ignoran por completo y lo niegan cada vez. Me escribieron que los 800 euros estaban pagados pero había un problema con mi documento de dirección. Luego, tras sus sugerencias, cambiaron de tema y pusieron en el certificado de pago qué elementos habían sido verificados.

Ahora los envío y no contestan. Acabo de ir a la seguridad contra delitos financieros de mi país y le di todos los detalles porque estoy cansado de tanta mierda.

El problema ahora está siendo monitoreado por seguridad y si las tácticas del casino continúan por unos días más, me instaron a ir nuevamente para que puedan solucionar el problema.

Por favor si pueden comunicarse por otro medio con ellos (skype) para poder dar respuesta a cibercrimen de seguridad.

Tuyo sinceramente

Jorge

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 8 meses
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Amigo Adán

Lamentablemente veo que el casino me ignora por completo. Inicialmente me aseguró que se pagó la cantidad de 800 euros, después de sus esfuerzos y después de 15 días, el casino ignoró sus escritos y pidió un certificado de ganancias que había sido verificado hace mucho tiempo.

Toda la situación me ha hartado y acabo de denunciar el caso a la dirección de ciberdelincuencia. Allí me pidieron que intentara tener una última comunicación con el casino para que nos respondan si me pagarán inmediatamente y para informarles en caso de que se nieguen a proceder con mi queja.

Mi petición Adam es que intente comunicarse por otro medio (Skype) para terminar el asunto positiva o negativamente.

No tengo intención de acudir a la autoridad de apuestas de Curazao porque todas las reseñas dicen que no hacen absolutamente nada al respecto y acudí a las autoridades griegas.

Mi propósito no es dejar de perseguir la injusticia y proteger a otros ciudadanos de mi país de casinos poco confiables.

Estoy esperando con la esperanza de que tengamos una respuesta porque ya me han cansado bastante.

Atentamente

Jorge

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hace 8 meses
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Hola ngeorgiou690,


Me comuniqué con el casino a través de Skype y les avisaré cuando tenga una respuesta.


Atentamente,

Adán

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hace 8 meses
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¡Gracias por su rápida respuesta!

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hace 8 meses
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Incluso después de contactar al casino, todavía no hay respuesta. El alto índice de seguridad engaña mucho a los jugadores. No hay mayor estafa en Internet.

Espero que el departamento de delitos electrónicos de Grecia tome medidas serias para que los residentes de nuestro país puedan evitar el fraude.

El jueves iré a proceder con la denuncia si el casino no responde!!

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hace 7 meses
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Estimado cliente,


Le rogamos que nos envíe el recibo de nómina en formato PDF a nuestro correo electrónico y lo procesaremos lo antes posible.


Gracias por su cooperación.


Atentamente,

administración rabona

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hace 7 meses
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Adam, no se carga en pdf, ¿puedes guiarme?

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hace 7 meses
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Hola ngeorgiou690,


¿Podría decirme en qué formato recibió el documento original?


Atentamente,

Adán

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hace 7 meses
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Pdf lo presiono para subir y no sube. Desde el mismo botón subí todos los demás documentos. Eso no aumenta

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hace 7 meses
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¿Tienes un correo electrónico que puedo enviarte para subir?

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hace 7 meses
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Hola ngeorgiou690,


Proporcione una captura de pantalla del error que está experimentando para que el casino pueda ayudarlo.


Atentamente,

Adán

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hace 7 meses
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Primero hago clic aquí:

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Siguiente aquí:

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¡Pero no sube!

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hace 7 meses
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Hola ngeorgiou690,


Creo que el casino espera que les envíe el documento directamente a través de su dirección de correo electrónico. No es necesario subirlo aquí.


Por favor, háganoslo saber una vez que lo haya hecho.


Atentamente,

Adán

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hace 7 meses
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Lo envié hace 45 minutos

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hace 7 meses
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El casino me envió un correo electrónico y lo subí.

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hace 7 meses
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Acaban de enviarme un mensaje de texto informándome que mi retiro fue cancelado. La historia continúa.....

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hace 7 meses
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Amigo Adán

Ayer me pidieron un documento de un banco griego para realizar la transferencia, que envié inmediatamente.

Hasta ahora, a pesar de intentar obtener alguna respuesta si se realiza el retiro, no he recibido ninguna respuesta del casino.

Tal como están las cosas, si no hay novedades esta tarde, la denuncia se enviará a la dirección de delitos cibernéticos de mi país.

Tuyo sinceramente

Jorge

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hace 7 meses
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Amigo Adán.

Pido disculpas por molestarte una vez más.

Sólo me gustaría recibir su consejo si ahora debo presentar mi denuncia por escrito a la Dirección de Delitos Cibernéticos. ?

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hace 7 meses
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Hola ngeorgiou690,


Gracias por la información adicional. Si ya se han enviado todos los documentos, démosle al casino un poco de tiempo para revisarlos y responder. ¿Tiene alguna confirmación de que se recibieron los documentos?


Atentamente,

Adán

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hace 7 meses
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Por supuesto, me pidieron un IBAN de un banco griego y recibí la respuesta que lo obtuvieron. Ahora no me responden nada. Ayer recibí garantías de que el dinero llegaría inmediatamente. Llegar al punto en que Adam está dispuesto a someterse al cliente significa que todo está aprobado.

Le di mucho tiempo. Espero pacientemente. En algún lugar se me ha acabado la resistencia. Estamos hablando de un casino que me aseguró tres veces que me pagaban. No confío en ellos en absoluto. No se si te estan respondiendo, pero creo que estan jugando conmigo!!

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hace 7 meses
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Hola ngeorgiou690,


El proceso de verificación puede tardar algún tiempo en completarse, y esto solo después de que se haya solicitado toda la información.


Deberíamos estar preparados para esperar un poco más y, mientras tanto, me comunicaré con el casino nuevamente a través de Skype.


Atentamente,

Adán

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hace 7 meses
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Espero más Adán

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hace 7 meses
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Querido Adán

Seguí tu consejo y hablé con la policía por teléfono. Les mencioné que el casino mostraba algunos puntos de interés.

¡Quiero dejarle claro al casino que mi margen de pago es las próximas 48 horas!

El fraude de que me pagaron los 800 euros y el control continuo de los mismos documentos creo que se acabó, ¡no tolero más burlas!

Si continúan con los mismos trucos durante las próximas 48 horas, mi abogado les atacará sin cuartel.

Y una última cosa, no fui hoy a presentar una queja por escrito, no porque confíe en el casino, sino porque realmente aprecio los esfuerzos de Adam para resolver el problema.


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Público
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hace 7 meses
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Hola ngeorgiou690,


Solo para aclarar, mi único consejo fue esperar un poco más para que el casino revise sus documentos ahora que se los han proporcionado todos.


Por favor, comprenda que el proceso de verificación tarda algún tiempo en concluir y, como llevó un tiempo proporcionar los documentos completos, creo que vale la pena tener paciencia si eso significa que puede recibir su pago.


Atentamente,

Adán

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 7 meses
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Acabo de recibir un correo electrónico informándome que el retiro fue rechazado nuevamente. He dado los detalles de 2 bancos. Helénico y revolucionario. Especialmente Revolut, las empresas de apuestas serias me hacen un retiro en dos horas. ¡Aquí no sé si realmente lo rechaza o si es un truco!

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Público
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hace 7 meses
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Hola ngeorgiou690,


El casino me ha informado que publicarán una actualización sobre la situación aquí en breve.


Atentamente,

Adán

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hace 7 meses
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El soporte en línea me pidió el documento de dirección. Como verá en su mensaje anterior, me agradecen por este documento. Sinceramente ya no sé qué hacer.?

Creerle con tantas mentiras.

Estoy esperando ansiosamente su publicación.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 7 meses
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Adam el correo electrónico que recibí:

La respuesta para el certificado de domicilio en su página:

¿Son cosas serias?




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hace 7 meses
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Amigo Adán

¿Tienes alguna opinión sobre lo que me envían? ¿Encontraste también que uno niega al otro?

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hace 7 meses
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Amigo Adán

¿Responderá el casino hoy?

Te lo pregunto porque estoy realmente cansado del casino Rabona.

He escuchado tantas versiones que es una locura.

Si la situación sigue así, se lo dejaré a mi abogado y le dejaré hacer lo que piense con el sistema de justicia griego.

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hace 7 meses
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Amigo Adán

¿Has tenido alguna respuesta del "casino" hasta ahora?

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 7 meses
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amigo adán

La última actualización que recibí del departamento VIP del casino fue que me pidieron nuevamente un comprobante de domicilio.

Lo envié inmediatamente y estoy esperando.

Les recuerdo que hace dos días aquí me agradecieron el comprobante de domicilio....

Me doy cuenta de que no puedes tomar una posición por muchas razones y lo respeto.

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hace 7 meses
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Amigo Adán

Sería bueno que el "casino" nos diera una respuesta clara si pagará. Dejar de utilizar diversos trucos para retrasar la retirada.

Les di dos días más si no tengo mi dinero, en la tarde procederé con mi denuncia a la policía.

Atentamente

Jorge

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hace 7 meses
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Para dirigirse al casino Rabona

A pesar de mis esfuerzos por encontrar una solución para evitar la participación de terceros en la solución del problema, usted ha demostrado una inmensa oligarquía hasta el punto de degradarme como ser humano.

Después de la nueva negativa a pagarme, hoy acudo con mi abogado a la oficina de delitos electrónicos, para presentar esta vez mi denuncia por escrito.

Espero que las autoridades griegas proporcionen la solución y protejan a miles de ciudadanos griegos desprevenidos de usted y de su página.

Espero que la policía haga pronto lo mejor para los ciudadanos griegos. Perdí los 800 euros que no me pagaste, pero tengo la responsabilidad de proteger a los ciudadanos griegos de tu llamado "casino".


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Público
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hace 7 meses
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Adán te saludo

Cuando decida declarar la disputa "sin resolver", escriba en sus comentarios qué parte no quiso cooperar.

Atentamente

Jorge

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hace 7 meses
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Hola ngeorgiou690,


¿Puedo pedirle que me aclare qué quiere decir con su afirmación "perdí los 800 euros que no me pagó"?


Por favor, comprenda que si jugó y perdió el saldo en disputa mientras esperábamos que se completara la verificación, no podremos hacer nada más para ayudarlo.


Atentamente,

Adán

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hace 7 meses
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Adán

Os aclaro que gané 800 euros y con diferencia de engaños y mentiras no me pagaron.

La frase perdí 800 euros significa que no creo que NUNCA me paguen por su falta de fiabilidad. Perdí mis esperanzas por el montón de mentiras por eso creo que perdí mis ganancias porque no pagan, solo les quitan dinero a sus clientes.

Espero estar siendo completamente claro.

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hace 7 meses
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Adán

Entiendo que no puedes escribir nada que afecte al casino, porque estos casinos son patrocinadores de tu página.

Pero si lees la inconsistencia de los correos electrónicos que me envían durante tanto tiempo, entenderás fácilmente lo que está pasando.

Gracias por ayudarme a encontrar una solución a mi problema.


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hace 7 meses
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Adán

Entiendo que no puedes escribir nada que afecte al casino, porque estos casinos son patrocinadores de tu página.

Pero si lees la inconsistencia de los correos electrónicos que me envían durante tanto tiempo, entenderás fácilmente lo que está pasando.

Ayer, cuando fui con mi abogado a la dirección de delitos electrónicos para presentar una denuncia por escrito, los funcionarios leyeron atentamente la correspondencia y la inconsistencia de los correos electrónicos que me envía el casino y se dieron cuenta de que el casino me está engañando. Lo más grave de todo es que el casino me aseguró que las ganancias estaban pagadas, mientras que esto era mentira. Existe el delito, como me dijeron, de fraude en Internet.

Gracias por ayudarme a encontrar una solución a mi problema.

¡Espero y rezo para que el casino no siga ignorándome!


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hace 7 meses
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Estimado cliente,


Nos disculpamos por el inconveniente con sus retiros.


Le solicitamos amablemente que nos proporcione una captura de pantalla de su cuenta Skrill o Neteller, para que podamos pagar su saldo manualmente.


Gracias de antemano.


Administración de Rabona

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hace 7 meses
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Gracias por tu respuesta, Rabona Casino.


Estimado ngeorgiou690,


Háganos saber cuando la captura de pantalla solicitada se haya enviado al casino.


Atentamente,

Adán

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hace 7 meses
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Yo lo he enviado.

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hace 7 meses
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Gracias ngeorgiou690.


Estimado Casino Rabona,


Manténganos informados sobre cualquier novedad y avísenos si se procesa el retiro.


Atentamente,

Adán

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hace 7 meses
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El casino me preguntó ayer e inmediatamente le envié la cuenta de skrill para realizar el depósito.

Desafortunadamente ella todavía no lo hizo. La están esperando un poco más..

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hace 7 meses
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Estimado cliente,


Desafortunadamente, debido a actualizaciones técnicas por nuestra parte, el retiro no se puede procesar en la cuenta bancaria que usted proporcionó.


Le solicitamos amablemente que proporcione un número de billetera criptográfica o una cuenta bancaria con sede en Grecia para que podamos proceder con un retiro manual.


Nos disculpamos profundamente por las molestias y gracias por su comprensión.


Atentamente,

Administración de Rabona

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hace 7 meses
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Le he dado dos veces una cuenta del banco griego. Mi cuenta de skrill está activada. Inténtalo de nuevo en la cuenta de skrill.

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hace 7 meses
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Todas las semanas la misma excusa de que la culpa la tienen mis facturas. Te envié tantas veces la cuenta de Skrill, te envié tantas veces la cuenta del banco griego y siempre hay un problema para darme el dinero. Yo uso las dos cuentas que te di diariamente sin problema.

Sólo tú estás en problemas.

Estás haciendo todo lo posible para ganar otros 7 días.

Qué engañoso eres.

No debería tener una calificación de 9,4/10, sino 0/10.

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hace 7 meses
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Hola ngeorgiou690,


Le pedí al representante del casino a través de Skype que me explicara más. Responderé aquí tan pronto como tenga más información para usted. Mientras tanto, ¿puedo preguntar si tienen la posibilidad de proporcionar una dirección de pago en criptomonedas, en caso de que sea necesario?


Atentamente,

Adán

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hace 7 meses
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Envié una cuenta de Skrill y un banco griego. ¡Qué me preguntaron!

no tengo nada mas

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hace 7 meses
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Todos los casinos suelen pagar a Revolut o Skrill.

No es que no pueda pagar. !

¡La razón es que no quiere pagar!

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hace 7 meses
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El casino me envió un correo electrónico hace 3 días informándome que el depósito de 800 euros había terminado. Hasta la fecha no ha entrado dinero en las dos cuentas que les di. Envié un correo electrónico para obtener más información pero nadie responde. Si el casino puede darnos más información.

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hace 7 meses
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Me enviaron un correo electrónico hace 5 días informándome que el retiro se había completado.

Se burlan de mí. No tomé nada.

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hace 7 meses
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buen día

Acabo de recibir el dinero.

Gracias a Adam y al equipo de Casino Guru por la gran ayuda que me brindaron.

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hace 7 meses
Traducción

Hola ngeorgiou690,


Después de resolver exitosamente el problema, marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación, ngeorgiou690, y si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Nuestro objetivo es ayudarle.


Como sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos gratificaciones. Sin embargo, le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Se agradecería mucho una revisión honesta y cualquier sugerencia que pueda tener para mejorar nuestro proceso de mediación y resolución de quejas. Sus comentarios podrían resultar útiles para otras personas que estén considerando contactarnos sobre cualquier problema relacionado con los casinos en línea. Gracias de antemano por su tiempo.


Atentamente,


Adán

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