Raging Bull Slots Casino - El jugador ha sido acusado de mezclar fondos.

El 4 de enero, gané un premio mayor de alrededor de $ 12,000. Jugué un poco más en los próximos días y terminé perdiendo todos menos $ 2000 de los que había solicitado un retiro.

Avance rápido. Esperé los 10 días completos sin recibir noticias de soporte. No fue hasta que revisé mi historial de transacciones que vi una solicitud denegada el día que presenté el retiro. seguido de un retiro de "gerente" aprobado. Todavía sin aviso ni actualización del soporte.

Solo descubrí que la solicitud fue denegada cuando me comuniqué con el chat en vivo. Claramente estaba molesto y cerré la conversación con ella para poder enviar un correo electrónico al soporte. A lo que solo me dijeron algo con respecto a los "fondos mixtos" en los que agregué un depósito y un bono además del reembolso semanal que se acreditó en mi cuenta.

No creo que estuviera al tanto de esta regla, pero hay un par de cosas que me molestaron. 1, no solicité el reembolso. 2, no suelo depositar a menos que tenga unos centavos.

Si este fue realmente el caso, fue puramente accidental. No habría añadido dinero si supiera que ya hay algo allí. Dicho esto, ¿no debería haber una acción en la que se deba solicitar físicamente el reembolso, similar a los 14 giros gratis semanales? ¿O no debería haberse negado mi depósito automáticamente, como en los casos en que se intenta depositar con un bono cuando el bono aún está activo?

Raging Bull me atrajo debido a sus altas calificaciones, pero ahora estoy empezando a pensar que esas calificaciones son falsas. Este es mi primer retiro de una victoria y lo niegan.

Hola veezabeast,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones del casino ( https://www.ragingbullslots.com/terms.php ) y encontré esto:

"Canje de varias promociones: no puede mezclar ni combinar promociones o bonificaciones. Si se mezclan varios bonos, las ganancias de su casino pueden eliminarse en el momento del retiro. Asegúrese de utilizar solo un bono a la vez. A menos que el Casino indique lo contrario, no puede canjear cupones adicionales si tiene un retiro pendiente o si tiene un saldo existente ".

¿Sería tan amable de enviarme la comunicación entre usted y el casino? Me gustaría especialmente ver el mensaje, en el que se le informó que se produjo una mezcla de fondos. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

te remitiré la conversación.

Muchas gracias veezabeast por su respuesta y correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola veezabeast.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Oigan todos,

Así que aquí hay un desglose de veezabeast:

Tenías un saldo de $ 51,80 del seguro semanal depositado el 27 de diciembre. El 2 de enero, se conectó e hizo un depósito en efectivo además de esto por $ 31.39 usando un cupón de retiro sin límite máximo del 300% que le da $ 96 adicionales para jugar por un total de $ 179 antes de comenzar a jugar. Desafortunadamente, el saldo inicial que depositó además tenía un retiro máximo de 2x, lo que da un valor máximo de retiro de $ 103 y hace que todos los fondos ahora en su cuenta estén sujetos a esas reglas.

Este es el caso de la "mezcla de fondos" al que se hace referencia, la mezcla de fondos se produce cuando un saldo con un conjunto de reglas se mezcla con fondos con un conjunto de reglas completamente diferente.

Procedió a jugar, ganar y solicitar dos retiros de $ 2500 de las ganancias. Luego canceló una de las solicitudes en su saldo y redujo ese saldo a $ 0.19. Después de esto, canjeó puntos de bonificación por $ 150, jugó ese saldo, luego canceló el segundo retiro solicitado y volvió a solicitar $ 2000 antes de jugar los $ 500 que quedaban en la cuenta.

Espero que esto te aclare las cosas.

Lo mejor que puedo hacer en esta situación es volver a depositar el depósito en efectivo inicial de $ 31 con el mejor cupón de depósito disponible y darle otra oportunidad de ganar. Solo di la palabra y estaré feliz de agregar ese saldo por ti.

Los mejores deseos,

Nick y Toro Furioso

Querida veezabeast.

Por favor, ¿podría confirmar la declaración del casino?

No, realmente no aclara las cosas. Si miras el historial de mi cuenta a través de todos los sitios hermanos, verás que nunca he "mezclado fondos" porque si hubiera dinero en mi cuenta, no habría sentido la necesidad de hacer un depósito / bonificación.

Lo que me sorprende es que hay giros gratis semanales que se otorgan a los depositantes, pero el usuario de la cuenta debe solicitarlos manualmente al ingresar físicamente su nombre. Sin embargo, agrega fondos directamente a las cuentas de los usuarios sin verificación física y / o consentimiento de los usuarios. Sí, la mayoría de la gente jugará con mucho gusto con dinero gratis, pero en mi caso, funcionó completamente a favor de los casinos. No acepté que estos fondos se agreguen a mi cuenta. Por lo tanto, no acepté los términos y condiciones de esos fondos. No los conocía en mi cuenta, así que hice un depósito con un bono. Gané y ahora me están despojando de esas ganancias debido a fondos que no aprobé ni solicité.

Otra cosa que lo empeora es que mi abstinencia fue negada el día que hice la abstinencia. Sin embargo, no se inició ni una palabra, correo electrónico o chat en vivo para informarme de esto. No fue hasta el décimo día (como el sitio indica que los retiros, pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles) cuando solicité una actualización con respecto a mi ganancia, que me informaron que se denegó mi retiro. Esto me hizo sentir instantáneamente que un gerente con varios empleados probablemente se había embolsado esas ganancias, ya que el historial de transacciones muestra que mi solicitud fue denegada pero luego reiniciada y aprobada por un gerente.

No estoy seguro de cómo funciona el proceso, ya que este fue mi primer retiro, pero desde un aspecto visual de un cliente, parece que fue denegado falsamente y luego reclamado por los gerentes y los que lo negaron.

Creo que debería haber tenido que reclamar dicho reembolso, físicamente, para estar sujeto a esas condiciones y condiciones. Como no lo hice, no veo la necesidad 5. Siento que mis ganancias fueron adquiridas por el libro. Debería poder conservar mis ganancias menos el dinero que el casino puso en mi cuenta sin mi consentimiento o aprobación.

Estimado equipo de Nick y Raging Bull Casino.

Muchas gracias por tu participación en este caso. Por favor, ¿podría proporcionarnos pruebas que respalden sus afirmaciones? ¿Podría reaccionar también a las declaraciones del jugador (explicar el proceso)?

Oigan todos,

Como todas las semanas que ha estado con nosotros, el seguro semanal veezabeast se agrega al comienzo de la semana como un porcentaje de sus pérdidas de los 7 días anteriores. Cada semana que deposita, juega y tiene una pérdida de más de $ 50, le devolvemos una parte como bonificación para darle otra oportunidad de jugar y ganar. Al revisar su hoja de jugador, puedo ver que esto ha estado sucediendo como un reloj para usted, cada semana llega y cada semana lo juega. En cuanto a cómo o por qué esta vez fue diferente, honestamente no puedo especular, solo puedo decir que el saldo de devolución de efectivo semanal estaba allí y el depósito se realizó directamente sobre ese saldo.

El sistema no es perfecto, ciertamente, sin embargo, el cashback semanal (y mensual para jugadores VIP) es de lejos uno de nuestros bonos más populares que ofrecemos. Si no llega automáticamente por alguna razón (se ha retrasado de vez en cuando por unas pocas horas), toda la población del casino está en armas y nuestros números de servicio se disparan, por lo que hay un poco de cuidado. para asegurar que llegue de manera oportuna y precisa. Definitivamente hay algunas personas a las que no les importa, vienen al chat en vivo y se eliminan sin problemas.

En los casos en que el casino tiene un error y el saldo de devolución de efectivo se acredita sobre el saldo existente de un jugador (lo que sucede, rara vez), el jugador no se ve afectado de ninguna manera por esto, sino todo lo contrario, ya que se le ha dado un saldo. equivalente a lo que estaban jugando anteriormente, incluso si se trataba de dinero contante y sonante. Sin embargo, si no hay saldo ($ 5 o menos), el jugador debe seguir las reglas del casino al igual que con cualquier otro saldo, como se indica en los términos y condiciones del casino.

Una cosa que definitivamente puedo asegurarle al 100% de veezabeast es que no hay forma de que ningún empleado de cualquier nivel se beneficie de ninguna manera de sus ganancias (o pérdidas), ninguna. Nadie puede retirar fondos de su cuenta excepto usted, punto, de ahí el largo proceso de investigación para calificar para el retiro. Necesitamos asegurarnos no solo de que solo usted puede retirarse, sino de que en realidad no es solo alguien que se hace pasar por usted que intenta beneficiarse de su cuenta. Cada solicitud de retiro también es examinada, una a la vez, por un ser humano real (altamente capacitado) que revisa la providencia de los fondos en cuestión y determina si la solicitud de retiro es válida o no. Una vez que se completa este proceso, otro ser humano real verifica dos veces el trabajo realizado anteriormente y emite manualmente el retiro aprobado para el pago a nuestro tercero en su nombre. Es un sistema hermético en ese sentido.

El "hueso de la discordia" aquí, si lo desea, es el término "retiro del administrador" junto con el retiro denegado, esto simplemente significa que solo alguien con un nivel gerencial dentro del departamento adecuado tiene la autorización y la capacidad necesarias para manipular los fondos cuenta de cualquier manera. Nadie sin la autoridad adecuada puede hacerlo, por lo tanto, el etiquetado de la transacción a nivel gerencial. La transacción se firma digitalmente una vez completada y los fondos eliminados ya no se ofrecen de ninguna variedad ni están disponibles como un saldo retirable (o transferible) para nadie.

Jozef y yo deberíamos tocar la base en breve para repasar su caso, pero estos son los aspectos básicos del asunto y, una vez más, espero que proporcionen algo de claridad.

Los mejores deseos,

Nick y Toro Furioso

Hola a todos.

Estimados Nick y el equipo de Raging Bull Slots Casino.

Muchas gracias por tu participación en este caso.

Querida veezabeast.

Lamento mucho toda la situación, pero el equipo del casino nos ha proporcionado pruebas relevantes que respaldan sus afirmaciones. Desafortunadamente, nos vemos obligados a cerrar el caso por "rechazado". Aunque sería perfecto si no se le permitiera mezclar los fondos, es estándar para esta plataforma y mercado.

Por favor, avíseme si necesita más ayuda.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru