El jugador de Washington solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.
Tuve una bonificación. No es necesario jugar. Inició un retiro el 15/03/24. Decía 5 días hábiles. Son 8 días hábiles después y no hay retiro. Me comuniqué con ellos a través de un chat en numerosas ocasiones para asegurarme de que no necesitaba proporcionar ninguna información adicional. Me dijeron que estaba completamente verificado. El día 8 me comuniqué a través del chat para ver cuándo se procesaría el retiro. Me pidieron la dirección de mi billetera. No estaba seguro de por qué. Ingresé la dirección de mi billetera bitcoin en el momento del retiro. Luego dicen que no puedo usar VENMO pero que puedo usar cualquier otra billetera además de las que tengo. Luego dijeron que no pueden hacerme una transferencia bancaria porque uso una cooperativa de crédito, pero necesitan TODA la información de mi cuenta bancaria a pesar de que estoy haciendo un retiro de bitcoins. Nunca he podido lograr que completen un retiro. Antes me dijeron que no podía retirar a través de bitcoin porque no depositaba de esa manera, así que comencé a usar bitcoin para hacer depósitos y poder usar esa opción para retirar. Este lugar simplemente está poniendo obstáculos para evitar pagar. Se llevan mi dinero, venga de donde venga. No me siento cómodo enviándole a alguien toda la información de mi cuenta bancaria cuando no es de confianza pero lo sabe, por eso lo hace. Nunca se acercaron a mí, tuve que acercarme a ellos. Servicio al cliente absolutamente horrible. Desde entonces he leído que le hacen esto a mucha gente y siempre encuentran algún motivo para retrasar o evitar el pago. Pedí un número para poder hablar con alguien, esa no es una opción. Pedí un supervisor, esa no es una opción. ¡Alguien tiene que hacer algo!
Entiendo la espera. Lo que me dicen, a menos que proporcione toda la información de mi cuenta bancaria, no podrán procesar mi retiro. Nuevamente, me comuniqué con ellos el día 8, cuando citaron entre 5 y 7 días. Si estoy completamente verificado y hago un retiro de bitcoins a mi billetera bitcoin. ¿Por qué necesitan mi información bancaria? Luego me dijeron que no puedo dejar que el dinero vaya a mi billetera Venmo, Bitcoin. ¿Tenía que ser una aplicación de efectivo o una base de monedas? Tengo BITPAY y me dijeron que no, no tiene sentido. ¿Puedo hacer depósitos desde mi billetera bitcoin Venmo pero no pueden procesar un retiro? Parece que quieren pagar.
Gracias por tu respuesta, nenawillett. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Tiene actualmente algún retiro pendiente? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí en este hilo.
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Este es mi primer retiro. En el pasado, tenía que simplemente retirar los fondos porque no me dejaban hacer un retiro de bitcoins ya que no había hecho un depósito de esa manera y no me dejaban hacer una transferencia bancaria porque uso una cooperativa de crédito. Ahora uso bitcoin para depósitos y retiros. La semana pasada recibí a una persona a través del chat que parecía querer ayudar, pero hice mi retiro el 14/3 de mi tiempo, pero tiene fecha del 15/3 y no he recibido nada. Uno de mis retiros pendientes desapareció y ha estado así durante más de una semana, pero no hay $$ en mi billetera bitcoin. Me siguen pidiendo mi dirección de bitcoin cuando uso el chat. Quería el mismo que usé cuando lo hice inicialmente a pedido. No entiendo por qué. Envío una dirección de bitcoin cuando retiro dinero. No sé cuál es la dirección de la billetera, no hay forma de ver la dirección anterior y cambiarla cada vez. Solo permiten una solicitud máxima de bitcoin de $2500 a la vez, lo cual me resulta extraño. ¿Entonces solo procesarlos cada 7 días? Otros sitios que utilizo procesan retiros inmediatamente. Esto parece excesivo. Adjuntaré capturas de pantalla a continuación.
Muchas gracias, nenawillett, por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola nenawillett,
Mi nombre es Jakub y a partir de ahora me ocuparé de tu queja. Mientras tanto, si hay alguna actualización sobre su queja, hágamelo saber.
Me gustaría invitar a los representantes de Raging Bull Slots Casino a unirse a esta discusión para resolver este problema.
Estimado casino Raging Bull Slots:
¿Podría proporcionarnos una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador?
Atentamente,
Jakub
No tengo nuevas actualizaciones. Tengo un retiro que fue aprobado el 28/03 que aún no he recibido y otro retiro pendiente desde el 15/03/24.
Sólo quería proporcionar una actualización. A partir del 10/04/24. Aún no se han enviado fondos. Mis dos retiros fueron aprobados el 29 de marzo, pero no se recibieron fondos. Cero comunicación desde el casino. Tuve que comunicarme con ellos en cada paso del camino incluso para que se aprobaran los retiros. Recibo la misma respuesta genérica cuando chateo. Nadie puede decirme cuándo se enviarán los fondos. ¡Este casino es una auténtica broma! ¿Ha pasado casi un mes? ¿Cómo pueden justificar que se tarde tanto en procesar un retiro?
Saludos a todos,
He revisado la situación y veré qué puedo hacer para ayudar. Si se requiere algo más, se lo haré saber aquí; de lo contrario, ¡háganos saber cuando los fondos comiencen a llegar a Nenawillett!
Los mejores deseos,
Nick y Toro Furioso
Estimado Nick & Raging Bull Slots Casino:
Gracias por su respuesta. ¿Se ha procesado este retiro específico y ya se ha enviado el dinero al jugador? ¿Lo entiendo bien?
Querida nenawillett,
¿Tiene alguna actualización sobre esta queja? ¿Podría confirmar que su retiro se ha completado con éxito?
Atentamente,
Jakub
Recibí $2500 el viernes por la noche. Todavía estoy esperando los $2500 restantes.
Inicié este retiro el 15 de marzo por $ 5k. Recibí $ 2500 y muchas excusas y respuestas genéricas. Ahora es el 18/04 y estoy esperando un retiro que se aprobó el 29/03/24. Me comuniqué con ellos sobre el estado y sigo recibiendo respuestas genéricas. Ahora dicen que no procesarán mi retiro durante 7 a 10 días hábiles después de mi último retiro, que fue el 11 de abril. Si se aprobó el 29/03 debería haberse pagado antes del 11/04. Simplemente no entiendo cómo o por qué operan de esta manera. Pueden tomar nuestro dinero al instante pero definitivamente no quieren pagarlo. Utilizo varios sitios y nunca he experimentado algo como esto, me deja boquiabierto.
Saludos a todos,
Me han asegurado que el segundo pago se realizará en breve. Bitcoin estándar es un proceso manual y puede llevar algún tiempo dependiendo de los volúmenes de retiros manuales; sin embargo, me disculpo por la espera. Recomiendo ampliamente usar Coindraw para retiros siempre que sea posible, ya que está casi completamente automatizado y es mucho más eficiente. ¡Háganos saber cuando lleguen esos fondos, nenawillett!
Los mejores deseos,
Nick y Toro Furioso
Estimado Nick y Raging Bull Slots Casino ,
¡Muchas gracias por proporcionar una actualización!
Querida nenawillett ,
Sea tan amable y háganoslo saber tan pronto como reciba sus fondos.
¡Gracias de antemano!
Atentamente,
Jakub