PrincipalQuejasRaging Bull Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Raging Bull Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 2.500 $

Raging Bull Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 06/12/2023 | Caso cerrado : 05/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
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El jugador de Ohio había presentado una solicitud de retirada dos semanas antes. A pesar de haber proporcionado todos los detalles de verificación solicitados al servicio de atención al cliente, el retiro aún estaba pendiente y no había habido comunicación por parte del casino. La cuenta del jugador fue verificada en octubre y ganó un premio mayor después de varios depósitos. Se comunicó con el servicio de atención al cliente del casino pero no recibió respuesta. El representante del casino había declarado que el casino no podía proceder con el retiro porque la cuenta bancaria del jugador debía haber tenido actividad previa para que los proveedores de pagos externos transfirieran fondos. La jugadora había abierto esta cuenta específicamente para este casino ya que su banco anterior no tenía un código rápido. A pesar de los múltiples intentos de proporcionar los documentos y la información necesarios, la cuestión de la retirada siguió sin resolverse. El casino había declarado que no podían localizar los detalles de pago adicionales enviados por el jugador. El jugador había resentido los documentos pero no hubo avances. El casino había solicitado documentos adicionales, como un cuarto extracto bancario y una factura de servicios públicos, que había proporcionado el jugador. La jugadora confirmó que había enviado esos documentos. Sin embargo, el jugador no respondió a más preguntas nuestras y la denuncia fue rechazada.

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hace 11 meses
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Mi retiro ha estado pendiente del raging bull casino desde el 21/11/23. Hablé con el servicio de atención al cliente y me pidieron que enviara por correo electrónico toda la información que confirmaba mi cuenta bancaria y lo hice. No he oído nada. Me gustaría retirar más, pero todavía estoy esperando la primera solicitud de retiro. Esta es una transferencia bancaria

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hace 11 meses
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Hola trishst20,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Raging Bull Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 11 meses
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Sí, mi cuenta fue verificada a finales de octubre. Deposité varias veces en mi cuenta y gané un premio mayor por las ganancias. Hablé con el servicio de atención al cliente hace 2 semanas a través del chat y ella me recomendó que enviara toda la información por correo electrónico a pesar de que envié la misma información al solicitar el retiro. Les envié un correo electrónico con toda mi información bancaria según su solicitud y no escuché nada.

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hace 11 meses
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filefile

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hace 11 meses
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file

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hace 10 meses
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Gracias trishst20 por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

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hace 10 meses
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Estimado cliente,


Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar al representante de Raging Bull Slots Casino a unirse a esta conversación.


Estimado casino Raging Bull Slots:


¿Podría por favor proporcionar más información sobre este caso?


Gracias de antemano,

Mirka


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hace 10 meses
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Saludos a todos,


Tuve la oportunidad de revisar la cuenta y puedo confirmar que, según lo informado por el agente de servicio al cliente, nuestros proveedores de pagos externos no pueden utilizar la cuenta proporcionada para la transferencia bancaria hasta que haya tenido actividad previa dentro de ella. Para la seguridad de nuestros jugadores, utilizamos un sistema de pago de terceros para enviar y recibir fondos; si la cuenta bancaria podría rechazar el pago entrante, entonces el tercero no intentará realizar la transferencia. Me temo que hasta que no tengamos una cuenta registrada a la que nuestro tercero pueda transferir, no podremos continuar. ¿Tiene alguna opción bancaria adicional trishst20?


Los mejores deseos,


Nick y Toro Furioso

Editado
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hace 10 meses
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Puedes depositar en esta cuenta. Lo abrí específicamente para Raging Bull porque el banco que estaba usando no tiene un código rápido. Este banco tiene un código rápido. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente porque mi banco no tenía un código rápido, me aconsejaron que abriera una cuenta en otro banco con un código rápido. Eso es lo que hice ¿Y ahora mi retiro está siendo rechazado?

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hace 10 meses
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Querido Trishst20 ,


¿Podría informarnos si ha habido alguna actualización con respecto a su solicitud de retiro?


Gracias,

Mirka

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hace 10 meses
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No he recibido ninguna otra información y no tengo dinero depositado en mi cuenta. Usé la cuenta y envié esa información a Raging Bull y todavía nada.

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hace 10 meses
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Estimado casino Raging Bull Slots :

¿Podría informar al jugador por qué persiste el problema de retiro?


Gracias por su respuesta,

Mirka




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hace 10 meses
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Saludos a todos,


Todavía no puedo localizar ningún detalle de pago adicional enviado por parte del jugador. Hasta que tengamos registrado un método de pago válido, no podremos seguir adelante.


Los mejores deseos,


Nick y Toro Furioso

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hace 10 meses
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¿Qué más se necesita? Proporcioné toda la información bancaria y el extracto.

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hace 10 meses
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Estimado cliente,


¿Podría especificar qué método de pago está intentando utilizar para que podamos ver por qué hay un problema con el retiro?


Gracias,

Mirka

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hace 10 meses
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Solicité una transferencia bancaria a mi cuenta bancaria. Proporcioné toda la información y 2 extractos bancarios.

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hace 9 meses
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Estimado cliente,


Lamento mucho las molestias que haya experimentado. Puede resultar frustrante tener problemas con los métodos de pago. Entiendo lo importante que es para usted que esto se resuelva rápidamente. ¿Puedo saber si ha recibido alguna actualización del equipo de soporte? Además, ¿ha utilizado este método de pago para depositar fondos en este casino? (Esto también podría ser un problema potencial).


Gracias por su paciencia,

Mirka

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hace 9 meses
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No utilicé este mismo método de pago para depositar fondos en el casino porque mi banco no tiene un código rápido. Tuve que abrir otra cuenta bancaria en un banco que tiene un código rápido. Abrí la cuenta en noviembre y también envié declaraciones alcistas de diciembre y enero. Me comuniqué casi a diario y prácticamente me dijeron lo mismo. Reenvío toda la información bancaria por cuarta vez y todos los extractos. Regresé hoy y me dijeron que volviera a consultar el viernes. Es increíble que te permitan depositar en segundos, pero han pasado 2 meses y todavía no se aprueba ni envía ningún retiro.

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hace 9 meses
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Quise decir estados de cuenta enviados para noviembre y diciembre.

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hace 9 meses
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Estimado casino Raging Bull Slots:


¿Podría especificar si hay algún problema con los extractos bancarios proporcionados?


Gracias,

Mirka

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hace 9 meses
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Saludos a todos,


Como mencioné, todavía no puedo localizar ninguna documentación adicional proporcionada. Es posible que los documentos se hayan enviado por correo electrónico desde una dirección de correo electrónico no asociada con la dirección registrada en la cuenta del jugador. ¿Podría indicarme desde qué dirección de correo electrónico envió los documentos a trishst20?


Los mejores deseos,


Nick y Toro Furioso

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hace 9 meses
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t rishst20@gmail.com


Los reenviaré nuevamente hoy

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hace 9 meses
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Estimado cliente,


¿Ha habido alguna actualización sobre su retiro?


Gracias,

Mirka

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hace 9 meses
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Nada. Sigue corriendo

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hace 8 meses
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Acabo de reenviar toda mi información bancaria nuevamente hoy por sexta vez.

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hace 8 meses
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Estimado casino Raging Bull Slots:


¿Has podido localizar los documentos vueltos a enviar por el jugador?


Gracias

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hace 8 meses
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Saludos a todos,


Los detalles proporcionados han sido enviados y están siendo revisados por el departamento correspondiente; esperamos lograr avances pronto.


Los mejores deseos,


Nick y Toro Furioso

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hace 8 meses
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Estimado cliente,


Me alegra, al parecer, que su proceso de verificación esté avanzando. Notifíqueme si hay alguna actualización en su proceso de retiro o si se produce una comunicación importante con el casino.


Gracias por su cooperación,

Mirka

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hace 8 meses
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Hablé por chat con el servicio de atención al cliente ayer y necesitan un cuarto extracto bancario. Ya he enviado noviembre, diciembre, enero. Ahora quieren febrero. Es agotador.

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Público
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hace 8 meses
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Envié el extracto bancario del cuarto y ahora dicen que quieren una factura de servicios públicos. Siento que me están engañando

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Público
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hace 8 meses
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filefilefile

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Público
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hace 8 meses
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Estimado cliente,


Entiendo que el proceso KYC puede resultar agotador y que los casinos son estrictos a la hora de verificar la identidad del cliente. ¿Podría informarme si pudo comunicarse con el departamento de finanzas y recibir una respuesta útil de su parte? Además, ¿ha podido enviar la factura de servicios públicos requerida como se mencionó?


Gracias por su paciencia.

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hace 8 meses
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Dijeron que ahora no necesitan una factura de servicios públicos. Cada vez que hablo con alguien, me dice algo diferente. Les envié un correo electrónico sin respuesta hasta el momento.

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hace 8 meses
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Envió factura de servicios públicos y reenvío de extractos bancarios. Ojalá avance pronto

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Público
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hace 7 meses
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Estimado casino Raging Bull Slots:


¿Podría aclarar si ha habido algún avance en el proceso de verificación del jugador?


Gracias.

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hace 7 meses
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Saludos a todos,


No pude abrir y revisar los extractos bancarios por mi cuenta, sin embargo, hice que el departamento de documentos los revisara y me informaron que la cuenta en cuestión debe mostrar fondos para que nuestros proveedores de pagos externos puedan transferirla. ¿La cuenta ahora tiene depósitos y retiros y muestran un saldo positivo trishst20? Si tiene extractos bancarios que muestren esto, envíelos.


Los mejores deseos,


Nick y Toro Furioso

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hace 7 meses
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Gracias por su respuesta, Raging Bull Slots Casino.


Estimado cliente,

¿Puede proporcionar el documento solicitado?


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hace 7 meses
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Sí, los he enviado

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hace 7 meses
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Estimado cliente,


¿Ha habido alguna actualización con respecto a su proceso de verificación?

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Público
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hace 7 meses
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Hola, trishst20:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 7 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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